“同志们，今年是新余烟草全市系统党建服务品牌创建年。新余市烟草专卖局（公司）机关二支部和新余分宜县烟草专卖局（分公司）钤阳网点的党员干部，今天共同开展政治理论学习，落实市局（公司）机关党委开展党建联系活动的工作要求，让沟通‘面对面’，服务‘心贴心’。”5月20日上午9：30，江西分宜县局（分公司）钤阳网点政治理论学习现场，新余市局（公司）机关二支部书记说。

创建“面对面•心贴心”党建服务品牌以来，新余市局（公司）机关二支部通过工作座谈、市场走访、个案交流、经验分享、人文关怀等方式，开展对内“面向支部党员、面向干部员工”，对外“面向上级部门、面向工业客户、面向机关科室、面向基层单位、面向零售客户、面向消费者”的全方位沟通，增进党员之间、干群之间、单位之间、科室之间、工商零之间互信互助互进，在更大范围、更高质量上推动“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。

在新余烟草党建服务品牌创建年活动中，新余市局（公司）机关二支部全方位对接“星火服务”品牌，彰显支部特色。

对内改进基层综合管理

在听取基层网点意见建议“为民办实事”环节，钤阳网点干部职工代表对基层网点建设提出了建议。

“我们网点由于人事调减，原本紧张忙碌的工作变得更加繁忙了，以致工作中有时难跟上节奏，期待缺位的人员能够尽快得到补充。”钤阳网点负责人王枫带头提出了建议。

“我们部分员工由于工作需要，远离家庭来到网点工作，业余时间多在宿舍度过，建议添置些文体器具或开展些活动。”钤阳网点工作人员屈玲，也表达了自己的建议。

……

网点人员纷纷提出学习生活、劳动保障等各方面的意见建议或期待新余市局（公司）能够解决的问题。

“这些意见建议我们将逐一梳理，提交职能部门，甚至是决策层予以研究解决。”新余市局（公司）机关二支部组织委员彭建平说。

对外做好客户帮扶服务

将客户放在心上，时刻关注客户的经营生活，也是“面对面·心贴心”支部服务品牌的重要内容。

在收集网点人员意见后，新余市局（公司）机关二支部的同志又来到了分宜县城钤阳西路困难客户卢桂红的店里，帮助她整理货柜，摆放商品，并对其卷烟销售进行经营指导。

卢桂红今年48岁，视力残疾。去年，卢桂红的丈夫因病去世。她一个人扛起家庭重担，靠小店维持生计，抚养读大学的女儿和读中学的儿子。

沟通中，得知卢桂红家中灯泡、水龙头损坏，新余市局（公司）机关二支部的党员便请来了水电工，共同来到了她的家里，帮忙换上了崭新的灯泡和水龙头。

卢桂红在微信朋友圈这样写道：烟草公司的党员来店里帮我陈列摆放商品、整理柜台，还指导我怎么做好卷烟经营，帮我解决家里水电故障，还给我300元钱补贴家用，感谢烟草公司党员的关爱和“心贴心”的服务。

“发展同向、工作同心、服务同步”，是新余烟草学史力行、持续推进“我为群众办实事”的服务理念，也是引领全市系统各党支部发挥基层堡垒作用，着力破解群众急难愁盼问题的工作要求。

“我们将主动协调各职能部门推动问题一项项解决，既要上下融通，做好各项政治理论和行业政策的学习，又要内外兼顾，做好为干部职工解难纾困和广大零售客户的帮扶工作，切实将‘面对面·心贴心’的关心关爱落到实处、落到细处。”彭建平说。

对内改进基层综合管理