近日,山东济南市烟草专卖局(公司)印发《婚庆市场营销实施方案》,深挖婚庆特色市场潜力,积极做好特色场供应。
机制推动,有效满足市场需求。开发“婚喜用烟小程序”,建立消费者用烟需求采集、零售客户接单、商业企业响应、工业企业跟进机制,通过线上一体化的操作流程,有效解决消费者婚庆购烟的难点和工商零消沟通不畅的堵点。通过对终端经营数据、消费者数据和社会第三方数据的挖掘分析,为增强客户经营能力提供决策依据。
分类施策,稳步引导消费升级。及时跟踪人口变动和婚喜消费趋势,对婚庆特色市场进行合理细分,加大适销对路货源供给,满足客户多样化需求,做到消费不流失、市场不留白。围绕客户需求,实行标准化与定制化相结合,提供特色化包装和定制化服务,有效引领婚庆卷烟消费潮流。
精细服务,切实增强经营能力。充分发挥零售终端直面消费者的优势,着力提升零售客户营销能力,以客户需求和数据为驱动,完善优化客户经营指导内容,为客户提供数字化、可视化分析指导,帮助客户提升赢利水平。做好客户理念引导、经营辅导、程序使用等方面工作,与零售客户分享婚庆市场第一手信息,激发客户经营卷烟的积极性和主动性,切实提升客户获得感和满意度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题