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广东廉江市烟草专卖局(分公司):“三步走”提升客户经营能力

2022年05月16日 来源:东方烟草网 作者:文鹏
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为深入开展“我与客户共成长”主题实践活动,广东省廉江市烟草专卖局(分公司)以新媒体营销为突破点,提升零售客户经营能力,夯实市场基础,构建营销新格局。

自我革新,建设专业化营销队伍。廉江市局(分公司)组建内训师队伍和“金点子数字媒体工作室”,强化短视频制作和直播等数字化营销技能;面对营销、网建不同阶段的工作重点,着重发挥绩效考核指挥棒作用,既营造“比学赶帮超”氛围,又尊重差异,扬长避短,注重发挥个人强项,提高团队竞争力。

授客以渔,赋能数字化营销技能。廉江市局(分公司)扎实推进“我的终端我维护”“开口营销”“零售之星”等活动,助力零售客户成为营销达人、视频达人;通过线上线下形式,进一步拓宽客户营销技能,优化客我关系;贯彻数字化转型要求,主动求变,积极创新,协助指导零售客户开展农特产品直播,制定私域流量运营指导手册,为常态化赋能零售客户打造私域流量池、开展直播带货夯实基础。

以点带面,构建传帮带营销格局。廉江市局(分公司)以小组会议、腾讯乐享以及抖音直播为平台,帮助有意向、有资质的客户掌握数字化营销技能,并建立“老带新、传帮带”机制,逐步构建“以点带面、多点开花”的数字化营销新格局,提升客户经营能力。

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