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广西崇左市烟草专卖局奏响营销基础工作提质“三重奏”

2022年05月11日 来源:烟草在线 作者:蓝志翔
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为稳步提升物资管理、客户服务、营销管控等工作,全面推动全市卷烟营销高质量发展。近期,广西崇左市烟草专卖局(公司)谋篇布局,通过三个举措持续夯实营销基础工作。

以“制度”为纲,加强终端物资维护管理。建立完善终端核查机制,明确终端物资检查工作要求,要求各营销部定期做好物资盘点统计,完善终端合作协议、设备维护协议等相关手续,做到有账可查、有迹可循。

以“情感”为线,提高零售客户服务水平。通过诚信互助小组会议、客户培训会、座谈交流等形式,用典型案例感化,增强客户服务感知,提高客户幸福感、获得感;以客户堵点、痛点为导向,及时了解跟进解决客户“急难愁盼”问题,增强客户对企业认同感。

以“务实”为基,推进营销管控提质升级。按照区局(公司)指导意见,以队伍建设、优化投放模型、基础管理为重点,加强营销培训,准确把握“均衡销售、区间调控、状态优先、实事求是”十六字策略深刻内涵,切实提升营销工作质效。

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