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河北张家口市烟草专卖局(公司)“算账式”服务提高客户服务水平

2022年05月06日 来源:东方烟草网 作者:任涛
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目前,河北张家口市烟草专卖局(公司)通过“算账式”服务,打响客户服务“新招牌”。

算好“违规成本账”,筑牢规范经营意识。告知零售商家卷烟异常流动、违反“一户一码”销售等违规行为的危害和后果,拉紧其思想警戒线,营造良好的卷烟市场秩序。

算好“赢利提升账”,增强渠道掌控能力。把零售客户需求作为服务的起点,定期采集零售客户订货量和库存数据,指导零售客户做好卷烟上柜和出样陈列,实现精准指导,使服务真正做到行之有效。

算好“安全经营账”,夯实应对风险水平。坚持人民至上、生命至上理念,把零售客户安全经营工作作为重中之重,不断提醒零售客户抓好疫情防控、防火安全,切实让安全理念扎根心中。

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