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为确保疫情防控期间客户服务“不打烊”，近期，安徽省泗县烟草专卖局（营销部）积极打通线上服务渠道，统筹疫情防控和无接触客户服务，持续提升零售客户经营能力。
借助企业微信，落实客户培训。组织专业人员通过企业微信开展直播培训，提醒零售客户疫情防控相关注意事项，宣传各项政策，传授终端维护、卷烟经营、信息采集、品牌培育，消费引导等方面技巧。
借助云POS，落实经营指导。通过云POS系统及时查询零售客户的各项经营数据，加强对零售客户的进销存情况、卷烟与非烟商品销售情况、会员消费情况、销售时段、客单价等数据的关联分析，开展有针对性的经营指导。
借助网络平台，落实线上拜访。从严从实抓好常态化疫情防控措施落实，通过微信拜访、电话拜访、视频拜访等线上拜访形式，加强与零售客户的沟通，及时关注零售客户需求，解疑答难，做到客户服务不间断，服务质量不打折。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
