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陕西子洲县烟草专卖局(分公司)为客户办实事解难题

2022年04月15日 来源:东方烟草网
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为拉进客我关系,提升客户满意度,陕西省子洲县烟草专卖局(分公司)近日卷烟市场调研活动为抓手,为客户办实事、解难题。

多问客户需求。利用“云调查”开展客户满意度调查,深入了解客户“急难愁盼”问题,及时梳理整合,有针对性地开展客户服务工作。

多解客户烦忧。充分发挥诚信互助小组的功能作用,询问客户经营难点,在客户培训中做到规定内容无遗漏、特色内容有增幅,既开展标价签维护、品牌培育、柜台陈列展示等经营指导,同时增加党史学习教育、安全经营等方面的内容。

多跑市场终端。入市场、察实情、出实招,在辖区内开展烟草消费状况调查活动,介绍店面形象提升技巧,宣传行业政策,找到客户需求的集中项、短板项,深入挖掘客户内在需求,将服务做到客户的心坎上。

多做惠民实事。结合“我与客户共成长”主题实践活动,深入终端聚焦客户关注度较高的卷烟库存、终端维护、品牌培育等问题,有针对性地开展经营帮扶,化党史学习力量为为民办事的担当。

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