近期，辽宁阜蒙县烟草专卖局（分公司）坚持狠抓疫情防控和卷烟经营两项工作不放松，持续巩固“我与客户共成长”活动成果，提振客户经营信心，激发客我两支队伍工作良好状态。

一是强化防疫宣传。营销人员认真学习贯彻《辽宁省烟草专卖局（公司）常态化疫情防控指引》，并通过线上传送《致零售客户一封信》、电子防疫宣传单和视频等方式，时刻提醒客户严格落实疫情防控要求；“学雷锋志愿服务站”客户志愿做疫情防控的宣传员，主动为户外人员提供防疫物品，做到保护自己，保卫城市。

二是强化线上指导。疫情期间，客户服务模式以线上为主，组织营销内训师录制经营指导视频，通过诚信互助小组群及“阜城金网”公众号进行发布，生动形象地分享营销知识；组织客户开展线上答题，提高客户对经营知识的掌握及运用能力；积极开通主动支付功能，避免客户无法外出影响货款结算。

三是强化信息互通。疫情期间，营销人员及时开展线上市场调研，进行市场信息收集。通过“云pos”系统和电话采集等方式，丰富采集样本维度，提高样本覆盖面，深入分析影响因素和程度，提出经营建议；积极与相关部门开展配合，做好节点衔接，为精准研判提供第一手市场动态信息。