自党史学习教育开展以来，江西靖安县烟草专卖局坚持“贴心服务、暖心服务、温心服务”理念不动摇，不断提高服务客户水平，提高零售客户满意度。

贴心服务，店铺亮化再升级

“自从有了你们这个烟柜，我的店铺也变得干净整洁多了，现在每个烟前面都可以放相应的价格标签，这样我价格就不会卖错了。”六十多岁的王大爷竖起大拇指开心地说道。

为改善农网零售客户经营环境，靖安县烟草专卖局依托“我为群众办好事”、“我为群众办实事”和“我与客户共成长”主题活动，积极深入农村市场，开展市场调研、实地拜访，根据店铺实际情况，积极帮助乡镇中小客户、老年客户逐一制定陈列方案，通过发放烟柜、背柜、安装推烟器等方式不断提升农网终端形象，凸显店铺特色，稳定卷烟经营信心，推动农网建设发展。

暖心服务，爱心送考我先行

“我们这里离考点远，交通又不方便，现在有了你们的‘爱心送考’服务，再也不用担心孩子会错过高考时间了。”陈大姐感激地说道。

自党史学习教育开展以来，靖安县烟草专卖局将“我为群众办实事”融入工作日常、抓在经常，党员先锋队每年都会参加到爱心送考的队伍中，为偏远农村考生提供应急送考服务，用持之以恒的爱心和奉献，为考生的梦想之路默默奉献自己的微薄之力，切实履行社会责任，树立了良好的社会形象。

温心服务，困难帮扶显担当

“烟草叔叔，我这次考试又考了100分呢!”这位说话的小女孩是零售客户余园妹的孙女。

余园妹是靖安县香田乡的一位困难零售客户，一家靠着这间小店维持生计，有一儿一女，但儿子已离开人世，儿媳改嫁，女儿又远嫁他乡，过年才难得回来一次。

“这两孩子学习也多亏许经理周末抽空来辅导，现在两孩子的成绩好了，性格也开朗多了。”余园妹握着靖安烟草客户经理许雪良的手激动地说道。

为帮助弱势群体零售客户解决实际困难，鼓励他们保持积极乐观的心态，靖安县烟草专卖局深入推进卷烟零售户亲情服务，形成走访慰问困难零售户常态化机制。大力开展个性化帮扶、亲情慰问等活动，通过亲情服务帮助困难零售客户增强对美好生活的信心，用实际行动践行了“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，增强了客户满意度，体现了靖安烟草的责任与担当。