当你走进丽江永胜县仁和镇公路边十字路口，四层楼的仁和林芳商店就进入你的视线、曾经的瓦房，现在早已是洋楼，一楼的铺面非常宽有一百多平米、那就是仁和卷烟零售客户杨林芳，五十一岁，她一年四季面带微笑，她是卷烟经营的一把好手，多年来连续被评为，农村五星客户、“先进零售户”“诚信经营户”。

她在培育名优卷烟、引导消费、传播行业政策、起到了模范作用。为广大卷烟零售户作出经营的表率，吸引广大卷烟零售户向她学习。

加强现代终端建设就会有效益

2020年永胜分公司开展现代终端终建设，她第一个报名参加，主动卖电脑，接通网线，入库扫码销售、会员管理，熟练掌握整个流程应用。在她的带领下，去年底仁和片区主动加入现代终端四十余家。

经营中有很多经验和技巧

你走进她铺面，就看到她那张甜甜的笑脸，她就会热情和你打招呼，即使你不买她家的东西，她还要热情的送您走，她开铺面近三十多年,经营卷烟二十多年, 遵守烟草专卖法律法规，诚信经营，从小铺子变成了大型便利店,实现销售量的销售金额的增加，她是培育品牌的能手，她经营的品种最多，她有101个品种，农村品牌宽度最多的，省外品牌就有40多个。只要新品卷烟上市，每到她家去买烟的顾客，她主动递烟给客户品赏，介绍特点、吸味、从降焦减害的角度进行宣传卖点，送上一个打火机或是一份小礼品，为顾客提供增值服务，由于她诚信经营，她的回头客越来越多。她家因做批发，农村开展婚庆活动，她主动宣传，主动推介新品、2011年她家一户提供的婚庆信息就是二十多场，实现了消费者和客户的双赢，她家亲戚女儿结婚，她主动引导带头用玉溪、软珍烟，她一带头，去年仁和镇婚庆用玉溪、软珍品、玉溪初心系列。成了一户带动几户跟、几就能带全村的氛围，有时顾客买的品牌卖完了，她主动用抛砖引玉的方法主动推介替代品牌。

她常说：很多卷烟零售户从事卷烟不知道卷烟怎么经营？如何经营？如何销售？他们经营卷烟就是一团雾水，不知从哪里开始做好卷烟销售卖香烟，关键靠自己主动推荐，随着吸食口味的变化，很多消费者还需要不同的卷烟品牌和不同的卷烟档次来满足他们不断变化的卷烟吸食习惯自己对新品主动一点、自信一点、顾客就会被你左右一点，你每天改变一个顾客，一个月下来，就有三十个顾客对新的新品感兴趣。关键靠引导，她常说：顾客在购买过程中买到如意的商品、享受到优质 的服务，她会高兴而来，满意而归，下次还会再来。

人到到老学到老

她是个爱学习的人，2013年邀请了厦门达人咨询公司的讲师陈南竹老师，在永胜进行“一户一策”“精细服务”为主题的培训会，她为了不迟到，头一天就去县城等着，她善于学习，后面推行了网上配货，她主动买了电脑，一个五十多岁的农民，为她家开通现代终端，因她小学毕业，文化不高，客户经理手把手教她录库存，扫码卖烟，一遍又一遍，直到她学会，有问题时客户经理还及时教她处理，现在她已经能熟练掌握扫码销售整个流程了，她说：我的个女儿都大学毕业工作了，她们工作忙，我不学习不行，人要活到老，学到老。

柜台出样、明码标价是关键

她铺面很大、有100多平米，非常整洁，她的柜台出样是非常整洁，一标一签，一一对应，卷烟明码实价、诚信经营、商品陈列，推行“黄金分割法”柜台出样，她主动配合。良好的商品陈列设置能够有效带动卷烟的销售，良好的店面规模能够提升店面的影响力，对于卷烟的销售也有巨大作用。她常说：三分人才，七分打扮，人靠衣裳马靠鞍。她的明码标价、商品陈列、品牌培育、盈利水平都是最好的在这里起到了标杆作用。

热心帮助别人

她是个充满爱心的人，仁和镇客户白再恒，2014年7月铺面被泥石流灾害，她主动捐款300元，还动员其它客户捐款帮助白再过恒家渡过难关。

每天她把铺面早已打理得非常干净，备足了货源，抓住节日的商机。她相信只要守法经营、诚信经营、热情服务、配合烟草公司、卷烟明码标价到位、维护老顾客、发展新顾客，生意不愁生意兴隆，她坚信：诚信不是风，诚信不是雨，但人有了诚信能呼风唤雨。

勤劳走上致富路

几年来她经营她历尽艰辛、瓦房变成的高楼、生意做得有声有色、成为了致富能手。她说：感谢党的政策好、自己把产业做大、最强。

在春节即将来了，她家早已挂满了灯笼，充满着节日的气氛，铺面早已打理得非常干净，她早就备足了货源，抓住节日的商机。她相信只要守法经营、诚信经营、热情服务、配合烟草公司、卷烟明码标价到位、维护老顾客、发展新顾客，生意不愁生意兴隆，她坚信：诚信不是风，诚信不是雨，但人有了诚信能呼风唤雨。