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北京丰台区烟草专卖局打造“争优”窗口 提升服务质量

2022年01月25日 来源:东方烟草报
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为深化“放管服”改革,提升烟草专卖政务服务质量,近期,北京市丰台区烟草专卖局从政务服务态度、办事效率、人员管理等方面狠下功夫,以“三个争优”为抓手,打造服务一流、效率一流、管理一流的行政许可窗口。

服务态度争优,倡导窗口工作人员积极推进“一站式”服务,确保首问责任制、限时办结制、服务承诺等规章制度落实到位,不断提升群众满意度和获得感;办事效率争优,对行政许可工作进行流程梳理,减少环节,提速增效,开通线上申请渠道,让群众在网上即可申请办证,实现了“一次都不用跑”,尤其对新办、延续等重点审批事项,压缩办结时间,进一步提升行政许可工作效率;人员管理争优,窗口工作人员不断优化服务质量,提高服务水平,守住职业道德底线,不越廉洁规范红线,切实提升行政许可办理窗口管理水平。

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