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广西崇左市天等县烟草专卖局(营销部)三点发力提升元春零售客户服务质量

2022年01月19日 来源:烟草在线 作者:王茜
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为落实元春卷烟营销工作规划,提升辖区客户满意度,激发市场卷烟营销活力,近期广西崇左市天等县烟草专卖局(营销部)三点发力,切实提升元春零售客户服务质量。

一是宣传有力,利用客我沟通渠道,及时推送图文信息。编制元春访销周期图,便于客户第一时间了解订购策略;分类解答客户易付存在的常见问题,增加客户支付便利;推送节日开口营销内容,提升客户推介能力;推送守法经营、防疫与安全防范信息,加强客户防范意识。

二是指导有力,线上线下相结合,深化元春经营指导。线上鼓励优质客户分享经营经验,树经营榜样,提升客户经营信心。线下指导农网示范终端客户开展节日活动,如张贴宣传标语,美化店内陈列。同时结合历史销售数据、市场类型和商圈业态信息,引导不同客户做好元春卷烟购进与卷烟上柜合理规划,加强库存管理,关注动销状态。

三是分析有力,开展元春市场调研,密切关注市场动向。从人群流动情况、本地消费趋势、重点区域经营现状等多个维度收集市场信息,抓准本地市场脉搏,把握消费动向,为激发消费潜力,提升品牌培育成效,经营指导的优质化与精准化提供有力支撑。

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