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为进一步做好元春卷烟销售工作，提升客户盈利水平，近日，广西崇左市烟草专卖局凭祥（营销部）通过“三心四化”，强化客户服务，提高零售户满意度。
服务走心“常态化”。客户经理在拜访客户和走访市场时，积极宣传公司的营销策略、货源信息、品牌特点、行业政策。针对元春卷烟市场情况，结合客户销售能力、地理位置、商圈类型等情况，通过经营分析手段，有针对性地指导客户精准营销，切实做好日常服务工作，助力提升零售客户经营水平。
服务用心“精细化”。根据客户销售数据，结合市场情况，把握节日期间卷烟市场消费需求，为客户量身定制个性化服务，实地指导客户进行卷烟陈列，分析销售环境，细化经营指导，想客户所想、急客户所急，着力解决客户经营当中的实际困难和问题，不断提高客户盈利水平。
服务真心“柔性化”。以提升客户盈利能力为目的，结合客户实际情况，为零售客户出谋划策。善于发现、勤于思考，对零售客户在货源需求、建议诉求等方面反映出的问题，制定针对性解决举措，针对零售客户的不同性格特点，注重沟通技巧和专项技能的运用，提高零售客户接受度。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果
