年轻一代通常是市场消费的主力军，他们消费能力强，市场潜力大。对于在信息时代下成长的90后而言，他们的消费显示出追求新鲜刺激，冲动强、富有情感性的特点，这一群体的出现要求各消费市场的商品具备个性化、品质化、情感化的特征。这一庞大的消费群体，对于零售业来说是不可放过的目标消费群，那么，当下我们该如何吸引年轻消费者，留住他们，促使他们到店里消费呢？严经理在这里给大家支三招。

一是形象招。还记得几年前的网络流行词语“高大上”吗？它代表的是“高端、大气、上档次”，显示出了年轻一代对消费提出的实际要求。高端、大气、上档次不仅要体现在商品、产品的质量上，更要体现在店面形象上。在商品趋同的情况下，年轻消费者更喜欢到店面形象好的便利店消费。具有抓人眼球的店铺招牌，明亮的店堂、整齐的商品陈列、温暖的灯光、动人的音乐的店铺通常能够在年轻消费者心中树立起一定地位。因此，各位老板要抓住年轻消费者，首先要从店铺的形象提升抓起，店铺的“高大上”是吸引年轻人的关键一招。

二是商品招。追求新鲜刺激，聚焦热点是年轻人的重要消费特点。因此在商品的选品上，我们的便利店除了要有常规的商品外，还可置备一些网红商品，如“元气深林”气泡水、“卫龙”辣条、定制版“王老吉”等以吸引年轻消费者。在卷烟上，可增加短支烟、中支烟、爆珠烟、细支烟的品种规格，适当增加卷烟销售品种，迎合年轻人的多样性消费特点，满足他们的消费需求。

三是服务招。随着时代的发展，人们对服务的需求也日益丰富化和个性化。有个玩笑话是，根据马斯洛的需求层次理论，年轻人的生存需求下面应该还有一层——WIFI网络的需求，没有网络，年轻人就无法生存。这是一个玩笑，但也体现出了当代年轻人的特点。对于街边零售店来说，为年轻消费者提供免费的WIFI网络，摆上休息桌椅，让他们可以在店里刷视频、玩游戏，热了有冷气、冷了有暖气，延长消费者在店内的停留时间，从而提高消费几率。除此之外，还可以为社区消费者提供包裹寄收、社区团购等服务，增强消费者的黏性。