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江西南昌新建区烟草局多措并举提高客户满意度

2021年12月08日 来源:烟草在线 作者:李维静
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进一步提升服务质量,近期,江西新建区烟草多措并举提升客户满意度。

一是强化线上提醒服务。客户经理通过电话、诚信互助小组微信群等方式,将每周货源信息告知客户,对未订购、漏订卷烟以及未付款的客户及时提醒,避免客户不必要的损失。

二是强化线下拜访服务。在市场走访时,帮助客户做好个性化卷烟陈列,解读公司诚心澄意政策,分析订货小票数据,挖掘客户销售潜力,提高客户盈利水平。

三是强化爱心关怀服务。针对客户在经营和生活中遇到的问题,耐心倾听他们的需求,及时传达政策、货源信息,节日期间发送节日问候、温馨提示,提升客户满意度。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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