客户经理是一个非常重要的角色，在工作中承担着太多的工作与责任，然而面对这么多的工作，如何才能很好地开展呢？这就需要客户经理能够理清思路，找出工作的头绪，切不可盲目更不能慌乱。笔者认为，客户经理大致可以把严字当作重点，实实在在地开展工作，进而取得意想不到的收获。

严格使用权力

客户经理代表烟草部门管理相关的工作，经常与零售户打交道，在这过程中，客户经理是法律法规的宣传者和执行者，自己身上承载着太多的使命与担当，因此在使用权力的时候，必须要做到公平公正，切不可营私舞弊，更不能任意践踏，对法律法规视而不见。卷烟是一种特殊的商品，在工作中还有很多特殊的法规，因此客户经理在宣传的时候，必须要立足于本商品，同时又不违背国家对所有商品的规范。客户经理做到了严格使用权力，那么就能够在零售户面前树立良好的形象，就能够有威严，有威信，从而把工作干好。如果客户经理做不到这些，那么影响的就是公司的形象以及自己在零售户心中的位置与形象，进而影响到更深远的未来。这一点是重中之重，因此必须有严格遵守。

严格修身塑己

客户经理是一个榜样，是零售户学习的参照，因此自己必须要不断地加强各个方面的修养以及自己能力的提高。如今是一个信息时代，各种信息迎面而来，不断地刺激着我们的视觉和心理体验。这个时候，客户经理就应该不断学习，做到与时俱进，紧跟时代的步伐，做市场的风向标。在对零售户进行执导的时候，应该更高效，更灵活，这样才能够让零售户见到利益，从而增加信心。可是，这一切都离不开客户经理的学习，一个懂得学习的人才能够不断地进步。可以从书本上进行学习，也可以从网络上或者手机等途径进行学习。客户经理通过学习可以丰富自己的知识，开阔自己的视野，让自己拥有更多的知识和智慧，从而应对手里的工作。因此，客户经理必须要严格修身塑己，不断地完善自己，进而让自己收获一个不一样的惊喜。

工作要实实在在

客户经理的工作很重要，绝对不是纸上谈兵，而是切实可行。面对零售户的时候，不要讲一大堆道理，太深刻的理论，他们根本听不进去，也有人根本就听不懂，他们在乎的只是通过具体的案例，进而让自己明白一个道理。这样他们才能够去践行与操作，要不然客户经理即使讲了很多，可是依然不起任何作用。在指导零售的时候，最好的办法就是深入到店铺中，手把手地进行指导讲解，现场示范，言传身教，让零售户见识到自己销售的策略与方法，从而促使零售户不断地提高和进步。在品牌培育方面，也不要只是局限于宣传，而应该更加具体实际一些，可以投放一些样品供零售户以及顾客品吸，这样的效果还是比较好的。总之，在工作方面可以经理必须要做到实实在在。

做人要踏实谦虚

客户经理更多的时候都是在与零售户打交道，而在交往中，自己是否真诚，是否实在，直接影响到彼此关系的打造。客户经理在拜访零售户的时候，需要以诚相待，而不是高高在上，或者是以领导的身份自居。谁都不喜欢爱打官腔的人，那样只能让自己与零售户的距离越来越远，可是如果能够坦诚相待，那么零售户就能够把你当做朋友，当作知己，于是就可以推心置腹地交流，而不是被动地或者是不情愿地配合。很多时候，工作能不能开展得好，靠的就是彼此的关系程度。彼此走得近，关系好，那么彼此就有一种吸引力，从而把工作做好。可是，如果走得远，关系不好，那么彼此就没有吸引力，有的只是反感和不屑，这样的话，问题就严重了。在零售户面前，不要夸夸其他，更不要认为自己了不起，要知道天外有天，人外有人，谁都不克骄傲自大。所以，客户经理的踏实谦虚很重要。

总之，客户经理需要在以上四个方面进行能力与突破，做到了这些，才可以在工作中游刃有余，从而收获不断的惊喜。