安徽金寨烟草自践行“我为卷烟零售客户办实事活动”以来,坚持“四化”协同发展,实施精准服务模式,助力客户盈利水平实现新提升。
靓化终端形象,制定个性化提升方案。针对客户店铺实际情况,梳理分析店招门头、商品布局、卷烟陈列、宣传资源、消费体验区等方面存在的短板与不足,制定个性化提升改造方案,因店制宜指导靓化终端形象,扩大辐射影响力,吸引新消费者。
细化服务举措,搭乘星级终端快车道。通过电话、微信、QQ、走访等方式,鼓励客户积极申报参加星级终端建设,指导客户对标星级终端建设要求及评价标准,不断提升终端建设基础,促进提档升星,增创卷烟销售盈利。
优化软实力,建立新型会员服务体系。指导客户建立新型会员服务体系,通过为会员提供送货上门、积分兑换、红包回馈、生日关怀等个性化服务,提高顾客忠诚度,巩固目标顾客群体,实现重复消费。
强化创新驱动,推进“互联网+营销”发展模式。组织零售客户参加“送课上门”培训活动,共同探讨营销“云服务+直播”新模式,利用微信小程序开通直播视频号,发挥直播的低成本、快覆盖、优体验、强互动优势,扩大店铺影响力,带动产品销售。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题