江西南昌新建区烟草为困难零售户送上贴心服务

2021年10月11日来源：烟草在线作者：唐月

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近日，江西新建烟草通过四举措为困难零售户送去贴心客户服务。

一是改善店面形象。客户经理定期上门帮助困难零售户整理柜台，指导卷烟摆放，更新明码标价签，美化终端销售环境。

二是指导系统操作。对于年纪较大，系统操作不灵活的孤寡老人，上门帮助老人下载并登入“零售云学”进行学习，指导其观看课程，提高经营水平。

三是强化经营指导。及时向困难零售户传递货源安排、订货周期、送货时间等信息，确保零售户备货心中有“数”。对零售户卷烟订购、档位提升等进行指导，提升困难零售户卷烟经营能力。

四是给予线上关怀。不定期提醒困难零售户关注天气变化，注意保持合理库存，传授防潮防霉知识和卷烟储存技巧。及时将近期出现的诈骗短信转发给困难零售户，让客户加强防范，防止资金损失。

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