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江西南昌新建区烟草局深入推进“我与客户共成长”活动开展

2021年10月14日 来源:烟草在线 作者:艾晨
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近日,江西南昌新建区局给客户贴“标签”,创新“线上+线下”培训模式,持续深入开展好“我与客户共成长”主题活动。

一是分类标签客户,建立科学的培训机制。根据客户商圈环境、终端陈列分级和卷烟盈利水平等,科学分类客户,建立培训机制。

二是优化培训内容,设置科学的培训课题。通过市场走访、问卷调研、小组交流等方式,了解客户想什么、缺什么、需什么,针对客户的实际需求,通过课件讲解、视频播放等线上的形式,让客户听得懂、记得住、用得上。

三是创新培训方式,提高客户参与积极性。根据标签客户实际,采取“一对一”现场培训、“小讲堂”组内培训、“微视频”线上培训等方式,增强培训的针对性和有效性,确保培训既让客户学懂又让客户会用。

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