近日,江西新建烟草持续推进“我与客户共成长”主题活动,进一步提升营销人员专业素养,提高零售客户经营能力,助力客户服务,融洽客我关系。
一是理论宣贯,做好“我的业务我学习”。通过每日一练、每月一测等方式,督促营销人员开展集中培训与自学相结合,提升营销人员的业务素质,巩固营销人员业务技能,更好地服务客户。
二是经验输出,做好“我的客户我辅导”。结合零售客户培训师建设,开展多元化、全方位的客户培训,以客户需求为切入点,为客户量身定制培训内容,增加客户粘性。
三是学以致用,做好“我的终端我维护”。及时告知公司政策变化,宣传品牌培育、终端建设等方面的新做法、好做法,加强经营指导,同时积极收集客户意见建议,强化服务内容,改进服务方式,提升客户满意度。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展