为进一步提升营销队伍整体素质,提高客户服务质量,提升零售客户满意度,近日,江西樟树烟草多举措助推“我与客户共成长”活动见成效。
一是注重宣传,提升客户经营能力。线上通过诚信互助小组微信群等平台,线下通过实地拜访,对客户关心的卷烟营销政策、货源投放数量、终端陈列等内容进行解读,指导零售客户科学订购卷烟,提高盈利水平。
二是正确引导,提高客户守法意识。利用微信平台,深化“互联网+普法宣传”,通过定期推送专卖法律法规知识,讲解涉烟违法典型案例,帮助卷烟零售客户算好违法经营的“成本账”,提高零售客户的规范经营意识。
三是营造氛围,建立常态化学习机制。通过持续开展“人人上讲台”活动,对当前卷烟营销工作中的难点、堵点、盲点进行经验分享,激发营销人员学思践悟的动力,进一步提升营销人员的综合素质和业务水平,通过开展“我与客户共成长”活动来进一步推动行业高质量发展。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题