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广西崇左龙州烟草“四举措”持续推进样本点扩容工作

2021年09月01日 来源:烟草在线 作者:覃家韶
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为切实提高信息采集质量,扎实推进扩容样本点有效运行,近期,广西崇左龙州烟草通过“四举措”,持续推进样本点扩容工作。

一、确定目标、制定措施。针对扩容样本点客户,从客户配合度、经营意识、硬件条件等方面综合考虑,将客户分为好、一般、困难三个类型客户,针对不同类型客户制定针对性推进措施,通过班组成员联合走访,积极动员客户。

二、分析利弊、有效引导。从聚焦客户盈利方面入手,与客户“讲事实、摆道理”,积极宣传扫码优势,说明利弊,保证客户扫码质量。

三、了解需求、针对服务。及时记录客户需求和难点,了解客户意愿和客户实际情况,提供针对性服务,为客户安装及时通讯软件,为后续持续跟踪服务打下良好基础。

四、总结分析,持续跟进。总结客户软件和硬件两方面,记录客户电脑操作能力、店面人员构成等情况,每天对客户扫码质量进行跟踪查询,对扫码较差客户进行在线指导,提高新增样本点客户扫码准确率。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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