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江西南昌市烟草公司进一步优化终端客户服务

2021年08月13日 来源:烟草在线 作者:周睿
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近日,江西南昌市烟草公司香澄中心进一步优化终端客户服务流程,提升“我为群众办实事”成效。

一是优化客户类型。紧贴终端市场实际,适时开展零售户类型优化工作,优化合作终端和加盟终端客户生态,做好流通品牌建设工作,进一步提高终端盈利水平。

二是强化客户培训。深入开展“我与客户共成长”主题实践活动,向广大零售户宣传政策,讲解卷烟经营技巧,前往合作终端总部开展宣讲活动,实地为零售户解难题。

三是找准工作短板。通过云POS系统及时掌握零售户的销售、库存及获利情况,并进行环比和同比分析,通过数据分析掌握零售户动态,进一步找准工作短板,明确工作重点。


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