近日,气温持续攀升,为避免由于高温天气而疏于客户服务工作,江西宜黄县烟草专卖局多举措确保高温天气服务“不降温”。
一是调整拜访时间。结合天气情况、拜访路程,及时调整好拜访时间,利用早、晚时间开展客户拜访,尽量避开正午高温时段,防止中暑事件发生。并按照工作要求,做到拜访内容不少一项,拜访客户不漏一户,发现问题,妥善处理。
二是加强客我互动。在拜访过程中,准确把握客户的经营状况,并把行业营销动态,货源供应、品牌培育等信息及时向客户传递。同时,提醒客户高温期间注意防暑降温,进一步拉近客我关系。
三是强化经营指导。认真协助客户做好卷烟库存管理、品牌出样及价格标签的维护,帮助客户改善经营形象、提升经营能力,并做好卷烟防霉度夏知识宣传。
四是做好安全防范。提醒零售客户提高警惕,防止因夏季易犯困、突发天气较多的特点发生卷烟盗抢或掉包现象。为每位客户经理配发了防暑药品,如“藿香正气水”“十滴水”“风油精”等,以备不时之需。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题