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江西瑞昌:推进营销队伍转型

2021年06月29日 来源:烟草在线 作者:刘晖
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为进一步提升营销服务水平,加强市场营销工作指导,近日,江西瑞昌烟草分公司针对客户服务部开展的业务进行学习,明确转型工作重点和措施。

一是带着问题上市场。要求每日对次日拜访目标客户进行分析,把工作重心放在急需解决的问题上来,通过创新服务方法,提升服务质效,提高客户满意度。

二是建好“幸福家”。以客户“幸福家”为单元,提升自律互助小组工作实效,通过引导客户互帮互助来解决客户出现的临时性问题和时效性问题,营造团结合作氛围,在诚信经营中达到共赢。

三是按客户价值分类。把服务重点放在价值客户身上,对客户进行分类管理,避免出现服务过剩和服务不足的现象,真正做到精准营销。


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