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甘肃武威烟草扎实开展征集零售客户意见建议活动

2021年06月25日 来源:烟草在线 作者:李志强
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为深入贯彻“我为群众办实事”实践活动,切实增强党史学习教育的实践性,树牢以人民为中心的发展思想。近期,甘肃武威市烟草公司紧密结合市场实际,积极开展征集零售客户意见建议活动。

活动中,以问题由客户提出、过程由客户监督、成效由客户评价的原则,事前精心准备、精准定位、精确选点。通过发放调研问卷、面对面交谈、客户提问等形式,开门见山收集客户意见,倾听客户真实心声,记录客户在自身期望、营销服务、卷烟供应、市场管理等涉及客户切身利益方面意见建议,现场能解决的现场进行答疑解惑,现场不能解决的事后及时处理反馈,并明确了解决时限,确保客户意见建议落实到位。

此次活动的开展,为下一步推进客户服务,提升客户满意度找准了努力方向,也为今年营销网建整体水平高质量发展注入了活力。

 

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