为加强卷烟终端建设,构建和谐的客我关系,河南省安阳市烟草公司城区分公司立足辖区市场实际,全面提升营销服务水平。
一是夯实市场基础。全面排查零售客户基本信息,加强对零售户经营情况的监测分析,了解客户卷烟销售动态,掌握重点客户的卷烟销售走向,收集客户真实需求,切实提高营销工作服务质量。
二是加强经营指导。通过拜访了解,结合卷烟销售季节性变化特征,要求客服人员指导客户合理订货,结合零售户经营现状、经营能力,进行差异化、个性化经营指导,制定符合零售户实际情况的经营策略,提高卷烟动销率,实现零售户盈利水平的增长。
三是加强终端管理。从零售户店面整体形象、卷烟陈列情况、价格标签摆放等方面入手,实现“店面整洁、陈列美观、明码实价”,充分发挥卷烟陈列和门店形象展示作用,同时用心搭建小组平台,组织、提升小组成员的凝聚力和主动性,加强零售户自我管理、自我监督的意识,有效提升卷烟经营水平。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果