甘肃兰州市烟草公司榆中营销部坚持“三个导向”着力提升星级终端客户云POS系统应用水平

2021年06月02日来源：烟草在线作者：戴晓鹏

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星级现代终端是卷烟营销网络的核心支点，为切实提升星级现代终端建设质量，甘肃兰州市烟草公司榆中营销部近期通过“三个导向”着力提升客户云POS系统应用水平。

坚持问题导向。针对云POS使用过程中的常见问题，制作问题处理手册，并对各模块操作流程进行梳理优化，解决流程堵点，确保操作的流畅性。

坚持客户导向。紧盯客户使用需求，在数据管理方面，由卷烟管理向全商品管理延伸，培养星级终端全商品扫码和全店铺管理习惯。同时从商品销售到商品管理，从会员管理到店铺活动，通过对数据的采集与分析，协助星级终端逐步掌握商品销售规律，实现由“经验营销”向“数据营销”的转变。

坚持目标导向。成立专项跟进小组，建立云POS系统监管机制，由专人负责跟进客户每日在线时长、扫码笔数以及非烟商品扫码情况等数据。同时，按计划定期开展随机入户盘点工作，对系统运行质量进行逻辑审核，确保数据真实准确、账实相符。

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