星级现代终端是卷烟营销网络的核心支点,为切实提升星级现代终端建设质量,甘肃兰州市烟草公司榆中营销部近期通过“三个导向”着力提升客户云POS系统应用水平。
坚持问题导向。针对云POS使用过程中的常见问题,制作问题处理手册,并对各模块操作流程进行梳理优化,解决流程堵点,确保操作的流畅性。
坚持客户导向。紧盯客户使用需求,在数据管理方面,由卷烟管理向全商品管理延伸,培养星级终端全商品扫码和全店铺管理习惯。同时从商品销售到商品管理,从会员管理到店铺活动,通过对数据的采集与分析,协助星级终端逐步掌握商品销售规律,实现由“经验营销”向“数据营销”的转变。
坚持目标导向。成立专项跟进小组,建立云POS系统监管机制,由专人负责跟进客户每日在线时长、扫码笔数以及非烟商品扫码情况等数据。同时,按计划定期开展随机入户盘点工作,对系统运行质量进行逻辑审核,确保数据真实准确、账实相符。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题