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贵州水城:“一核心二保障”做好系统升级服务

2021年05月20日 来源:烟草在线 作者:田仁财
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  近期,“黔彩云”订烟系统升级,贵州水城县局(分公司)“一核心,二保障”做好服务。

  以订烟结算为核心,精准指导。系统升级期间,通过微信群、电话、实地等方式告知零售客户,明确具体订烟结算时间点,引导错峰订烟;针对特殊客户,制定个性化订单推送,确保系统升级期间不掉档、不掉队。

  加强服务,保障货源供应。客户经理收集整理订烟时出现的网络、个人信息、登录密码等方面问题,分别制作处理小视频推送给客户,最大程度避免订烟期间客户手足无措,确保货源供应稳定。

  加强服务,保障终端运行。跟进卷烟订单、自主结算、扫码销售等工作,收集梳理问题并反馈,多元联动,使订烟、结算、扫码环环相扣,有力推动终端高质量运行,为后期终端测评奠定坚实基础。


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