本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 资讯 > 商业渠道 > 正文

甘肃金昌市烟草公司着手“三个突破”提升客户主动支付服务感受

2021年04月30日 来源:烟草在线 作者:谢欣
A+ A

为推进平台应用、促进服务满意,近日,甘肃金昌市烟草公司着手“三个突破”,提升客户主动支付服务感受,助力终端经营模式转变升级。

突破单一化任务目标,提升单点感受。关注系统开通及使用情况,综合分析开通率、使用率指标,合理把控支付开通进度,以零售客户实际需求为抓手,单点逐推,促进其在体验感、积极性、熟练度方面的“三位一体”,为推广使用打好长期基础。

突破单一化指导方式,开展双线辅导。积极联系当地银行,搭建“银行-客户”线上见面服务线,缩短问题反馈处理线,并以客户经理网格单元为单位,形成障碍排除小组,快速实现问题整合、措施匹配,进一步开展以现场指导为主,线上指导为辅的针对性辅导,帮助客户顺利完成主动支付订单。

突破单一化推广模式,拓展宣传渠道。从转变宣传主体入手,借助诚信互助小组活动及会议,借助客户口碑效应,发挥小组长意见领袖积极作用,通过开展主题讨论、操作培训等促进形成客户间相互学习的良好氛围,以点带面,全面带动周边零售客户主动学习和使用主动支付。


声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。