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云南师宗县烟草专卖局(分公司)确保卷烟品牌终端客户做到真扫实扫

2021年04月01日 来源:烟草在线 作者:张洪
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为加强现代卷烟零售终端建设,夯实营销工作基础,提升服务客户与掌控市场的能力,云南省曲靖市师宗县烟草专卖局(分公司)不断提升现终端扫码工作质量,切实加快现代零售终端建设。

师宗县截止目前共有品牌终端客户165户,现代终端+体验终端1户,一季度预扫码客户共上报31户。客户经理在春节期间对扫码异常的客户做好扫码指导工作,部分因春节假期关门无法扫码的客户已与客户经理请假报备,现已恢复正常订货,客户经理在走访过程中与客户强调品牌终端扫码的重要性,确保品牌终端客户做到真扫实扫。为确保扫码商户信息的真实性和持续性,组织人员对全县扫码商户信息进行重新核查,做到扫码设备与参与商户一一对应,同时完善扫码商户管理制度,严肃扫码商户信息管理纪律,加强扫码销售商户规范经营意识宣传。客户经理采取多种形式和方法,积极帮助、引导和提醒商户规范卷烟扫码销售行为,使商户逐渐达到主动扫码销售的理想状态。积极发挥客户经理监管督导职能,建立“日监控、周评价、月分析”监督机制,即每日对商户的扫码销售数量、销售金额、扫码笔数及零售价格进行跟踪监控;每周对扫码商户的总体扫码行为进行评估,采取指导措施;每月对扫码销售工作情况进行分析通报,责任到人。组织零售客户参与自律互助小组,提升零售终端自律能力和盈利水平,通过实施个性化、针对性的服务,提升客户经营能力、盈利水平,不断提高客户对行业的满意度、依存度、忠诚度和贡献度。

 

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