为认真贯彻落实行业“互联网+政务服务”有关要求,近日,广西钦州市烟草专卖局坚持问题导向,在政务服务的力度、速度及温度上下功夫,进一步提高政务服务满意度。
一是在责任落实“力度”上发力。提高思想认识,认真履行职责,按照“互联网+政务服务”有关要求,抓好重点任务和关键环节,同时把抓好政务服务工作纳入业务绩效指标进行考核,确保政务服务水平提升。
二是在政务办理“速度”上发力。能“马上办”的以最快速度办理,能“当日结”的全力当日办结,对前来办理的群众推行“随时办”,对新办证以外的许可项目做到当场办结,不能马上办理的及时做好答疑解惑并提出解决办法,切实提升办事群众的满意度和幸福感。
三是在服务质量“温度”上发力。实行电子化归档,简化审批流程和审批手续;全面落实“好差评”制度,高度重视群众的意见建议,能马上改的立即进行整改完善,不断提升行政许可的效能和政务服务的“温度”。
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