烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
烟业智汇
零售户在线
微薰
手机版
2021年，云南大理白族自治州南涧县烟草专卖局（分公司）念好“深、勤、快”三字经，从客户服务、客户诉求、满意度调查等方面工作着手，进一步提升卷烟营销服务质量。
念好“深”字经，做好市场调研。加大客户走访力度，全面掌握零售客户卷烟销售、库存管理、市场价格等方面现状，找到零售客户关注点和服务短板，制定相应改善措施，提升卷烟市场掌控力。
念好“勤”字经，做好拜访服务。开展好各类个性服务与共性服务，科学制定客户走访计划，确保为零售客户提供策略解析、卷烟陈列、客户培训等共性服务的同时，为不同类别零售客户提供网上订货指导、专卖法律知识讲解等个性服务，提升客户经理服务能力。
念好“快”字经，做好诉求处理。把握好与零售客户满意度关联性高的需求营销思路，充分利用微信群为零售客户建立需求提报平台，定期对零售客户反映情况或服务意见进行分析，采取有效措施，及时处理，确保客户反馈事事有着落，件件有回音。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
