烟草在线专稿　　在辽宁省凌源市北街有个“好再来”名烟名酒商店，店主是一位60多岁的李大爷。每次下乡路过李大爷商店的时候，他都会和我们闲聊很长一段时间，才放我们离去，我们也特别爱听他讲述过去的那些人、那些事。

　　8月初，笔者和同事又一次到了李大爷的商店，在检查完各项工作准备走的时候，老大爷悠闲的叫住了我们，说要和我们讲讲这些年的卖烟往事。我们一听，立刻来了精神，今年可是中国烟草总公司成立30周年啊，一定会有许多我们这些年轻人所不知的事情，笔者一定要在这个“活书本”上多挖掘一些知识。

　　李老爷说，他的烟店是1979年刚刚改革开放的时候开业的，那个时候还不叫商店，也没有名字，人们习惯性的称为“小卖部”，当时私人经营卷烟的也不多，基本上是由各个乡镇的供销社卖，私人商店或者“小卖部”如果想经营卷烟，可以到供销社去批发，但是给的货都很少。但是为了招揽顾客，他不管赚钱与否，店中从来没有断过卷烟。用他的话说那是在经营“诚信”，拉拢顾客。

　　随着中国烟草总公司成立，卷烟的营销方式也发生了变化，烟草公司逐步实现了专卖专营。大约是1986年，凌源烟草公司全面实行自主经营，在各个乡镇设立了批发网点和组织货源。零售户可以到烟草公司的批发网点进货，卷烟的数量和品牌也多了起来。李大爷经营卷烟开始实现盈利，他的积极性也高了起来。但随着私人烟店的增多，而货源有限，进货成了最大的问题。进货过程中常常因为插队、走后门等问题和其他人发生矛盾，他感觉有些无奈。由于卷烟有利可图，许多人铤而走险，制假贩假，但是那时候烟草的专卖人员也不是吃干饭的，他们整天奋斗在打假的第一线，那假烟可是成车成车的抓，许多人身上都有伤，他非常佩服专卖人员，同时也感谢他们。

　　时光如梭，大概90年代中后期，凌源烟草实行了联销计酬、送货上门服务。李大爷再也不用去批发点自己进货了，烟草的工作人员逐个商店进行了访销，只要把所需要的卷烟写在一张单子交给访销人员，过几天送货员直接把卷烟送到他的小店，省去了很多事。但也由于联系方式、天气等原因，常常发生迟送、错送、漏送等情况，影响了生意，给双方造成了一些不必要的麻烦。

　　21世纪头个十年，烟草公司取消了县级烟草公司法人资格，卷烟由朝阳市公司统一供货，开始实行电话订货，网上统一配货。老李为了适应时代的发展，安装了电话，并将烟酒店更名为“好再来”名烟名酒店，专营烟酒。由于生意红火，每次购进卷烟的烟款随之增多，给他保存带来了一定的困难。恰巧这时，凌源烟草开始了电子结算业务，为他解决了困难，他高兴的说，“你们烟草公司真是想零售户之所想，急零售户之所急啊”。

　　2010年，朝阳烟草开始实行网上订货，他也在烟草公司的号召下，率先进行了试点。运行一段时间以后，他高兴的对我们的客户经理说：“你还别说，这个网上订货还真是方便啊，只要鼠标轻轻一点，什么事都办了，烟草公司的服务真是没说的，你们真是为零售户着想的企业的啊，我的美好生活都是你们烟草给的，我谢谢你们”。

　　听着李大爷娓娓道来的卖烟往事，看着他脸上那真诚而满足的微笑，笔者一瞬间被感染了。是啊，烟草公司为了实现“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，多年来，锐意改革，扎实进取，用实干实为的精神攻克了一个又一个难关，创造了一个又一个的奇迹，实现了发展方式和管理方式的根本转变，为国家、为零售户、为烟草从业人员带来了莫大的实惠，相信李大爷的烟酒店生意一定会更好，烟草业的明天一定也会更好！