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我们眼中的“未来超市”

2014年09月18日 来源:烟草在线专稿 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  放眼观望,受电商的冲击、消费习惯的改变,技术的升级,还有人力资源变化的因素制约,使我们传统零售业也在发生着变化。展望未来,零售商们期待中的“未来超市”会是什么样子?下面有请几位零售户朋友来聊聊这个话题。

  屈红侠:“节能型”

  如今的消费市场,顾客眼光越来越高,不再单单关注商品的价格,而外观式样,质量保证也是备受关注。特别是商品的功能在未来更会是顾客首选的必要条件之一,因此,我认为“未来超市”要在“节能环保”做文章才能得到消费者的偏爱。比如说在这家店里所有的电器都特别省电;杀虫剂都是植物提取而制成的,对人体没有任何危害;商品的外包装使用既省钱有可以直接降解的方便袋,对环境没有任何污染;毛巾牙刷都是让顾客使用起来特别舒服的竹炭制品等等。另外,店家定期向消费者宣传节能商品的好处,让更多人了解低碳环保对人类的贡献。您说,未来有这样一个超市,是不是更会受到消费者的青睐呢?

  点评:从关注商品本身质量来吸引消费者,引导顾客对环境保护的重视,这应该说是未来经营一大亮点吧。

  闫涛:“便利型”

  随着美丽乡村建设,城乡一体化的改制,现在城市与农村无论从环境与消费习惯已经越来越接近,个人认为,未来的超市应该侧重于“便利”。试想一下,在生活节奏越来越快市场环境中,顾客进店购物自然希望商品质量好,价格合理,而且更需要距离的便利,在自家门口就能遇到店铺;时间上的便利,24小时随时随地选择购物;购物上的便利,在应急的商品上不用到处寻找;服务上的便利,当然是足不出户就能采集所需。所以,在未来超市的模式就应该制定高效便利的战略,本着“诚信、安全、实惠、便捷”的经营理念为市民提供“舒适、安全、便捷、高效、满意”的便利服务。

  点评:以消费者的需求为核心,打造最便利的购物场所,让顾客有处处皆便利的感受,这必将是未来超市发展的大趋势!

  余月先:“合作型”

  我认为网购快速发展带来的冲击不容忽视。比如,顾客开车从家里去超市购物,必然会考虑到停车费、停车位、油费以及因为堵车在路上浪费掉的时间等等,可能会因此遭受损失,可如果是网购的话,事情就简单的多了,只需要点击鼠标下单,就可以坐等快递送货上门了。但是,现实中网购还有很多商品不能满足消费者的需求,比如说,顾客晚上突然要吃饺子,肉菜以及调料网购显然没有那么快的速度,只能选择实体店,这便是实体店最大的优势。所以,我很期待“未来超市”是“电商”与“实体店”来一次携手合作,即是在实体店里开网店,在网店里宣传实体店的店中店。还要与长期合作的快递公司增加项目,实体店也可以用快递送货上门,这样一来,喜欢网购的或者有急需的都可以解决了,并大大扩展营业状态,店主盈利,顾客便利,皆大欢喜。

  点评:结合电商共同经营,与快递公司合作,给消费者提供各方面需求,达到互惠双赢的结果,携手共进推动经济市场,也是未来超市发展的最好途径。

  王红霞:“科技型”

  有句话说得好,“科技主导未来”。我期待的“未来超市”是科技型的,无论是店面设计,店内环境,还有商品价格,购物结算以及合理库存等一切都运用高科技来操作。试想一下,店内设有墙壁识别器,随着季节的变化,只要轻轻触动识别器的显示屏,就可以更换店内墙壁颜色,给顾客最舒服的视觉感受;顾客进店,不用为了商品到处寻找,只要在电子购物导航仪上输入所需商品名称,自动导航仪就会把你带到商品跟前。购物手推车有结算功能,只要顾客购物结束,轻轻点击手推车的触屏器就可以刷卡结算,再也不用排着长长的队等待了;备货的储藏间也有高科技识别芯片,随时随地提醒你,商品的位置,生产日期以及剩余数量等,让你轻松管理库存。拥有了这些高科技功能以后,可以降低人力成本,降低损耗,提高盈利!你说,开这样一家超市就会轻松愉快的做经营了?

  点评:运用高科技创造未来经营模式,看来“无人守店经营”的传说要变成现实了,我相信,科技改变未来会让一切变得皆有可能!

  史爱平:“超值型”

  顾客最关心的是什么?当然是购买的商品物超所值,如果一个超市集娱乐、餐饮、游玩、购物于一体,购物体验多样化、购物环境好,让顾客感到超值的享受与实惠,一定会受到追崇和青睐。那么我期待“未来超市”就要给顾客最超值享受,最超值价位,最超值回报以及最超值服务。例如,比价格是最低的,享受到环境带来的温馨舒适,促销力度非常诱人,可以帮忙把所有商品分类包装,由店员帮忙结算,送货上门。我想如果“未来超市”凡事能做到服务上细无巨细,物超所值,这样的超市顾客能不喜欢吗?那么未来还能与电商做竞争吗?

  点评:近几年之所以电商异军突起,给实体店造成很多压力,是因为顾客在网购中体验到了超值服务,如果实体店也做到尽量完美,未来的竞争会大大降低,压力也会随之消除。

  王洪莲:“未来超市”今后如何发展,必须遵循因地制宜规划,围绕顾客做足服务的思想理念,只有这样,未来的市场经济才能和谐顺畅的走下去!!

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