烟草在线专稿　　每个人的心理都会有心理“倦怠”期，作为一名零售户，稳坐三尺柜台，每天要面对形形色色的顾客也不例外。就如同身体在高强度的劳动下会有疲劳期一样。但正常中又会带来一些不正常的行为甚至隐患，那么我们作为一名零售商户，如果脾气暴躁会给顾客留下不好的印象，也许会导致顾客从此不买我们的账。那么我们该如何调整自己的心态走出“倦怠”期呢？今天就请几位零售户朋友谈谈什么原因会引起的自己心理倦怠？心理倦怠期又会出现什么表现？给店铺会造成什么样的危害？又是用什么妙招调整心态走出“倦怠”期？敞开心扉和大家一起交谈一下吧！

　　河南省唐河县祁仪乡黑祁路卷烟零售户丁明丽

　　我开店已经10几年了，听说2014年秋期公路要加宽，我的店铺靠近黑祁路边，公路要扩宽，要架桥，要拆迁我的店铺，那一段时间，我心里老焦躁不安。我店里的生意开始走下坡路，整天无精打采，心里甚至有了不想开店的念头，心里老想着以后再换个位置生意会不会还好，是不是人气像现在一样旺。店里的商品落了厚厚一层灰尘也没有心情去打扫，货架东倒西歪的，老公还埋怨我好像变了一个人，连自己的家务活也不干了，顾客来店里买烟如果店里没有我也不想推荐别的牌子。

　　一天中午，在饭桌上，老公对我说，这一段时间，我发觉你老发脾气，心里暴躁，我还是给你放20天假，你约着你妹妹带着孩子去桐柏的水帘洞、襄樊的古隆中、祁仪的石柱山、焦作的五台山……去旅游一圈。听了老公的话，我就约好妹妹，去游了一圈，出去看看山、看看水，看看祖国的大好河山，在游玩的过程中，忘记了烦恼，感觉心里踏实了许多。

　　游玩回来之后，我感觉心里输出了许多，开始全身心地投入到经营中去，把店里该进的货物给供货商打电话送到店里来，店里卷烟柜台里所缺少的品牌在客户经理访烟时补充了一些，把烟草公司上的新品卷烟都购进齐全了。顾客来店想要啥烟也能满足了，店里很快恢复了“元气”，我相信只要自己好好干，店铺搬到哪里生意也一样火爆！

　　使我不要感叹，还是老公理解我，帮我走出了心理“倦怠”期，使我心情好了，开始好好打理店铺，用微笑迎接每一个进店的顾客，店里的生意开始沿直线上升了。

　　宁夏石嘴山平罗县小胡星海超市孙建明

　　我的店开在平罗县，开店四年来，夫妻店有弊的地方就是，有时候劲儿没有往一处使。有一次，一个跑泸州老窖的业务员来我店里，由于比较熟悉，我就碍于面子购进了几件泸州老窖，妻子来了看见了就开始嚷嚷，店里还没有卖完呢，干嘛还要购进，积压资金。弄的我一天心情都很是郁闷。我喜欢尝试卷烟新品的购进。

　　有一次，在订烟的过程中，我看到有一款新品卷烟钻石（避暑山庄），烟盒子颜色又比较特别，我就尝试着购进了2条，妻子看见了问道：“这烟多少钱一盒呀！我说零售60元一盒，妻子眉头一皱，开始不高兴了，那么昂贵的卷烟好卖吗？你就不加思索地购进，也不和我商量一下，就开始盲目购进，要是不好卖不就压着资金了。”在经营中妻子总是前怕狼后怕虎，为了生意我们相互之间也不少发生争执，一开始我一听他嘟囔就开始发火，心里就开始不高兴，来了顾客也无心迎接，无心介绍。后来碍于面子就没有和她一样，我就在店里放了一盆吊篮，一个金鱼缸，心里烦了就开始看看吊篮，看看那些可爱的小金鱼，在水里游来游去，多可爱呀！心里烦躁的情绪也随之慢慢消失。我也觉得让她天天守在店里心里烦躁不安，正好女儿也放假了，我就让她带着女儿报旅行社去甘南大草原去转转，即旅游又放飞放飞长时间积累的怨气，我一个人在店里熬熬也没啥，希望她转回来会心情愉快，忘记过去的烦闷。

　　今天在这里，我建议零售户朋友们在经营的同时，可以开辟零售经营生活之外的兴奋专区，店里闲暇时，可以去种种花、养养鸟、去呱呱里或者零售户群里听听歌、和同学们一起聚聚会，到外面短期旅游去放飞放飞心情，心里的倦怠期就会慢慢驱散。做起生意来也会得心应手了。

　　河南省唐河县祁仪乡丁字路口卷烟零售户刘文娟

　　我的店开在农村的一个小集市上，平时流动顾客很少，每天面对的大都是乡里乡亲的村民。2013年至今，祁仪一条街如雨后春笋般开了四个大超市，新合作超市、清水河惠通超市、亿客隆超市、盛唐百货。

　　开业后，四个大超为了争夺客源整天喇叭“哇哇”直响，对于一些日常用品他们降价销售，甚至赔钱销售，老百姓贪图便宜大多都选择了几个大超市购物，看着自己的老客源被大超市拉拢走，一时门可罗雀，心理压力特别大。由于我是租赁的店铺，每月赚不赚钱，房租得给人家房东交上，该怎么办呢？那段时间我吃不好，晚上睡不香，白天无心看店，有一次，遇到一个顾客要买几斤鸡蛋，我放在秤上一称20.9元，顾客只给我20元，余下的0.9元死活不给，心想本身竞争激烈就不赚钱，你还给我搞价，去掉0.9元我不但没有赚钱还亏损了，顾客看我一脸不悦，鸡蛋不要扔哪里就走了。还有一次，一位顾客要买一瓶饮料2.5元，给了我一个1元的硬币，剩余都给我1角、2角的毛毛钱，我说1角的硬币我们现在小店不收了，你可以花在大超市里，顾客说我，你不收算了，我去别的店里买。

　　顾客走后，我也反复的思考，不时地检讨自己，心想这都是心理倦怠惹的祸，我暗暗下定决心，一定要慢慢调整自己的心态，心态好了比什么都重要，干起活来也轻松。

　　我天生喜欢唱歌、喜欢唱河南戏曲，店里闲暇时，我就进零售户“呱呱”房间和零售户朋友一道，亮一下歌喉，有时候进零售户群视频里唱几首歌曲，或者听听朋友们唱歌，和群里的零售商户朋友聊聊生意经，心情会随着音乐的主旋律轻松起来。晚上把音响搬到店门口，约上几个朋友一起跳跳舞，晚上睡在床上想想自己的小日子也过的挺幸福的，比起那些面朝黄土背朝天的村民们的日子好过多了，作为一名零售户，我干嘛还要有“倦怠”的情绪？现在趁年轻，何不开开心放荡游戏人间，走出“倦怠”期，想办法把自己的店铺打理好，把自己店里的各种商品面带微笑地推荐给顾客呢？

　　小结

　　通过以上几位零售户朋友的阐述，可以看出每个人都有自己的心理倦怠期，有了这种心理，并不可怕，只要我们试着去放在压力、思想包袱，必要时可以先暂时离开自己的店铺，出外去旅游一次，去听听歌、看看花，看看鱼儿，实行换位思考，人生的路想来总是需要慢慢去体会，才能品出个与众不同的韵味。带上一份美丽的心情，享受当下的每一份生活赐予。在此地，祝愿开店每一位零售户朋友每天都生活在零售生活中，一定要善待自己，为自己涂上属于自己的色彩，或许你会早日找到心灵的归宿。