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党员零售户的“经商之道”

2014年07月08日 来源:烟草在线专稿 作者:赵伟
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  烟草在线专稿  在卷烟零售户队伍中,有不少店主系党员身份。他们当中有国家退休干部、企业下岗职工、有农村老党员,也有不少年轻有为的打工者。身为党员,他们曾经在鲜红的党旗下握拳宣誓,在各自的工作岗位上扎实工作,默默奉献,为人生添彩,为党旗增辉。如今,他们立足卷烟零售终端,继续发挥党员示范带头作用,为卷烟市场的稳定与繁荣做出积极贡献。“七一”前夕,在党的群众路线教育活动活动中,笔者走访了辖区多名党员零售户,让我们一道听听他们的人生信念、经商之道……

  党员不干违法事

  陕西省武功县普集镇后稷路昌盛烟酒店 王先生

  六年前,因企业改制,我和妻子双双下岗。为了生活,我们在县城租了一间门面,开了一家烟酒店。开店当初,自己积极性不高,只想找点事干,养家糊口而已。至于如何经营发展,根本没有去想。妻子是一个贤惠温顺的人,她对我说:在厂子上班,你是党员,年年拿先进、上光荣榜。现在咱开店,虽然不如以前光鲜,但也没有什么丢人的事情。咱只要守法经营,人再勤快些,一定能把店开好,你要拿出党员的样子来,相信自己的能力和实力。 

  妻子之言给了我创业的信心和勇气,让我看到了新的希望,暗下决心:堂堂正正做人、规规矩矩做生意,走出人生困境,实现二次创业梦。

  俗话说,万事开头难。记得开店头一年,烟酒生意一直冷冷清清,挣的钱仅仅够交房租。年底,我有点灰心丧气,便对妻子说:辛辛苦苦一年,等于给房东打了一年工。看来,咱不是做生意的料,再说对面就是一家超市,我咱比不过人家,不如把店门关了,一道去南方打工,省得人操心。

  妻子坚决不同意我的观点和想法,她说:我看咱生意好着哩。头一年打好基础就很不错了。再说咱开店一年来坚持守法经营,服务也不错,老顾客对咱们的烟酒质量放心,新顾客也慢慢多了起来,别看对面的超市人多生意好,只要咱们好好经营,也能把超市买烟酒的顾客吸引过来。以后生意会越来越好。

  妻子一番良言,又给我吃了颗“定心丸”。第二年,我决心大干一场,“扭亏为盈”。那么如何吸引顾客眼球?怎样提升店面信誉度?我费了一番心思,有几个夜晚苦思冥想,不得入睡。我想好好装修一下店面,但手头资金不够,暂时达不到;又想联系几家政府单位用烟,但熟人关系少,此路走不通。辗转反侧,思前想后,最终还是回到一条路上来:树立党员零售户的牌子,用守法经营和优质服务,吸引一般消费群体,提升烟酒销量。

  首先,在店内醒目处张贴“公开承诺”:本店货真价实,假一赔十。别小瞧这个承诺,和有些店铺张贴的“烟酒售出,概不退换”比较,它所产生的实际效果要好的多。许多消费者进店看到这句话,第一感觉是这个店讲诚信,敢承诺。其次,守法经营不动摇,具体表现在:进货渠道正规,做到了“四不”:不进假烟假酒,不为他人代卖烟酒,不乱涨价,不欺骗坑害消费者。这样,保证了烟酒质量,从未出现过顾客投诉问题。再次,心里装着顾客,为顾客提供优质服务。只要自己能办到的事情,尽最大努力满足顾客需求。比如,对县城顾客红白喜事用烟,实行送货上门,让顾客少跑路,如果顾客过事的烟酒有剩余,答应可以退货。顾客自然高兴,都说我的烟酒质量没问题,服务好,人品好,不是奸商。一传十,十传百。如今,县城许多红白喜事用户舍近求远,乐意到我的店购买烟酒。

  诚信赢天下,小店生意火。就这样,经过几年的打拼,我的烟酒销量逐年攀升,零售利润越来越好,就连对面的超市老板,也对我刮目相看了,有一回,超市老板开玩笑对我说:你的店这么小,烟酒销量竟然比超市好,是不是和那家烟贩子挂了钩了?我郑重其事地说:党员不干违法事。这是我一贯的人生信条,也是经商之道。

  事实上,对面那家超市之所以烟酒生意不好,并非其他原因,完全是自酿苦果。据我知道,老板有几个分店,在卷烟零售方面,经常串户串码销售,多次被烟草局查处。加之管理不善,个别营业员将亲戚熟人的礼品烟拿到超市出售,结果出现假烟,被消费者投诉。俗话说:好事不出门,坏事传千里。消费者知道超市卖假烟,怎么还能放心去买,要想恢复信誉,重塑形象, 可不是一两天就能恢复的。

  为此,在多年的开店经营中,我总结了一句话:做生意和做人一样,讲的是诚信、牌子、人气、形象。作为一名平普普通通的党员,不论走到哪里,从事什么职业,都要讲诚信,树形象,为别人做榜样。

  点评:漫漫人生路,上下求索。这位王先生虽然下岗了,但下岗不降低党员标准,不放弃做人原则。不干违法乱纪事情。他的成功案例,再次给那些违法经营户敲响了警钟:守法经营是正道,违法经营酿苦果。但愿更多的零售户朋友向身边的守法户看齐学习,共同维护零售终端的良好形象。

  做生意莫贪小利

  陕西武功县游凤镇振华超市 朱先生

  2006年,我从南方打工回来,投资十余万元,在镇上开了一个小超市。虽说超市面积不大,但在镇上还称得上一家上档次、上规模的店铺。

  刚开店的时候,左邻右舍“窃窃私语”:说我和媳妇性格内向,都是老实人,不是做生意的料。我一笑了之,回敬他们一句:聪明人能开店,难道老实人就开不了店吗?何况我还是一名党员呢。

  第一次跟镇上一位老板去西安进货。那个老板开店30年了,经商经验多,进货有门道。但我发现,他进的一些小食品,有不少是假冒伪劣商品。当时我很纳闷,低声问他:这样的货能卖出去吗?他竟然这么说:真假掺合着卖,才能赚大钱,你不要太老实,以后跟着我慢慢学。

  听了“师傅”的话,我有点吃惊,但自己还是坚守道德底线,没有进一件假冒商品。回来的路上,那个老板不时地奚落我:你做不了生意,开店只能养家糊口罢了,我笑着说:老实人干老实事。养家糊口也罢,心里踏实就行了。

  还有一次,我进了二十桶菜籽油。按定价卖了一个礼拜后,有个顾客进店对我说:别的商店菜籽油都涨价了,你怎么还蒙在鼓里。按理说,经顾客这么一提醒,自己也应该涨价。但我没有这么做,而是按原价出售。这件事被家中老人知道后,亲自到店里问我为啥不涨价,我说:一桶油涨一块钱,也赚不了几个钱,别人涨价我不涨,就是要让顾客知道我的店讲诚信,守信用。听我这么解释,老人的火气才消了。

  在经营卷烟过程中,我始终做到明码标价,守法经营,从不乱涨价。前些年,有两种地产烟十分紧俏,街道上许多零售户都涨价了,唯独我没有涨价。为此,他们讥笑我是不会做生意的“大傻瓜”。我对他们说:你们爱怎么说就怎么说,反正我不涨一分钱。于是有的店主耿耿于怀,多次在消费者中散布“我的店卖假烟”谣言。我没有与制造谣言者正面交涉,而是凭货真价实取信消费者。结果,造谣者因出售假烟被烟草局查处,我的卷烟零售生意不但没有受到影响,销量反而直线上升,成为镇上的经营大户。被烟草局树立为守法经营模范户。

  不让顾客吃亏。这是我的经营之道。有一次,一位农村女顾客进店,说要买一条兰州,当时我正在床上打吊瓶,就让妻子给顾客取烟。妻子对卷烟牌号规格不太熟悉,结果将一条硬蓝白沙给了顾客,那位女顾客也不识字,拿了烟、付了钱就走。到了晚上盘点时,我才发现妻子卖烟出错了。妻子说:当时我没有看清牌子,顾客也没有看烟。只要顾客不找咱,就没有事。我说:咱开店经营,不能欺骗顾客。虽说你不是故意的,但这件事要是被传出来,对咱的店铺信誉影响很大。咱们得想想办法,找到那位顾客。妻子点头说好,但那位顾客是哪个村子的,如何在才能联系她,实在是个大难题。我说:有一个笨办法,也是最实用的办法,就是每逢集市日,你在店门口守望,也许大海捞针,能找到她。

  功夫不负有心人。果然,在一个集市日,妻子在店门口终于发现了那位顾客的身影,急忙招呼她进店。那位顾客有点莫名其妙,等到妻子说明缘由后,才恍然大悟: 这事不能怪你们。妻子给她退还了差价,她显得很高兴, 用钱给孙子买了许多小食品。临走时她夸赞了妻子一句:一个有良心的老板娘。

  这些年,我依靠守法诚信经营,树立了店铺信誉,生意红红火火,人气很旺,就连镇政府的领导也乐意到我的店买东西。当初那些说我“坏话”的左邻右舍,纷纷向我竖起大拇指:小伙子为人实诚,不卖假货,服务又好,一看就是做生意的料。

  点评:有人说,老实人做不了生意。这位朱老板的经商之道,却说明了一个现实道理:当老实人,做老实生意,吃点小亏,其实占的是大便宜。相信零售户朋友都能懂得这个道理。

  自觉服从专卖管理

  陕西武功县诚信便利店 梁先生

  我是一名农村基层党员,有20年的党龄了,对党忠诚,做人做事讲党性,讲原则,从来不敢违法事。2008年,我在自己家门口盖了新房,顺便开了一个小便利店,卷烟零售生意一直不错。作为一名卷烟零售户,我严格遵守烟草专卖法律法规,自觉服专卖管理。只要是烟草局的同志进店执法检查,自己总是热情招呼,积极配合,从不怠慢,从来没有与执法人员发生过口角。

  记得有一次,老伴背过我把,亲戚过事剩余的烟放在店里卖,结果被专卖执人员发现。当时我有事不在家,老伴是个农村妇女,没见过世面,死活不让专卖人员依法暂扣处理违法卷烟。当我赶回店里,店里聚集了不少熟人朋友,他们都在阻挠转专卖执法,其中有一位自家兄弟还威胁专卖人员说:今天谁要把烟带走,就放谁的血。老伴见我回来,似乎有了底气壮了胆,对专卖人员的指责更加激烈。

  为了平息事态,我走上前去,厉声阻止了那位自家兄弟和老伴的言行,让专卖人员依法登记违法卷烟。老伴气的向我翻白眼,可我不恼不羞,积极配合专卖执法。 围观者渐渐离开,老伴也没有脾气了。

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