烟草在线专稿　　天气渐热，零售经营也渐渐迎来一年中少有的高温季节，热天气带动了“冷经济”，一些时令商品的销售也面临旺销的局面。在我们做好商品销售、服务好顾客的同时，我们千万别忘记了，不要让自己的不良习惯影响了商品销售和客户的回头率。那么，在高温季节，我们要避免哪些不良习惯，从而避免影响自己的经营形象呢？

　　把衣服卷起来

　　夏日衬衫、短裤当道的时期，有的零售客户为了图凉快会穿个“两根筋”的衬衫，本来穿着这类衣服就不雅观，但是，有的零售客户还是把衬衫、裤子卷起来，一是为了凉快，二是为了怕汗沾湿。这样，就会露出肚皮和大腿。特别是男同志，这样虽然自己痛快些，但在别人看来却很不雅观。来买东西的有男有女，这种习惯不可取。

　　要避免这样的习惯，我们要做好两点：一是要养成良好习惯，在营业场所避免穿“露肉”太多的“两根筋”衬衫，这个衬衫太短小，露出太多，给人一种很随意的感觉，平时在经营场所，我们零售客户最好是穿短袖的衬衫，但在穿“老头衫”之类的套头衫时，千万记住不要把下摆卷起来，碰到胆小的顾客，没准儿你能吓跑了他们；二是最好不要穿膝盖以上的短裤，再怕热也不能在乎多那几寸布；三是不要把裤腿卷起来，有的零售客户虽然长裤、七分裤、九分裤，但是，为了图凉快会裤子卷到大腿处，不可取的习惯。

　　把衣服卷起来，有时候并非是零售客户有意而为之的，有可能是平时的习惯，随手的无意之举，但是，作为零售终端，我们不仅在卖商品，也是在卖形象，形象好才能赢得良好的口碑，取得好的销售业绩。

　　把腿翘在柜台上

　　大热天气，生意不会像平时那样红火，特别是在中午到下午过渡时段，这时候气温最高，生意也最差，零售客户的空闲时间也较多。

　　有的零售客户闲下来没事做，会抠脚丫、翘起二郎腿看手机、玩游戏、上网冲浪。有的人甚至更厉害，整个柜台上就看到两只脚在不停地晃悠，看不到身子和头脸。你说，顾客到你家柜台上挑选商品，商品没看到，却看到你的大脚板，他们心里会怎么样？还别说你的臭脚出汗的怪味儿，你这不是在招客，是在赶客了。

　　不要说把脚翘在柜台上，翘在凳子等其他地方也不可取，毕竟这是经营场所，也是人来人往较多的公共场所，你这样的举动，有时虽然无意，但却会给顾客留下不好的印象，好印象会带来好人气，反之亦然。

　　无论是柜台，还是商品，最好不要把脚放在上面，柜台是给顾客查看商品的，而商品是给顾客消费的，你把脚放在上面，是不是对顾客的不尊重？有些商品还是副食品，他们购买时会有什么样的心理和感觉？这些其实都是一些不起眼的小事，就是因为我们零售客户没在意、没有刻意去避免，才能造成生意的流失。

　　在卖场里午休

　　夏天，不少人都有午休的习惯，我们零售客户的工作非常辛苦，起早摸黑，当然更不例外了。逢着人流量少时，逮个空儿眯一觉，醒来后是精神焕发，有更多的精力来搞好经营了。休息是好事，但许多人却把经营场所当成是休息场所，这样的做法还值得商榷。

　　有的零售客户认为在卖场午休有几个好处：一是卖场通风，比较凉快；二是午休、照应卖场两不耽误；三是买卖东西也很方便，起来就直接干活。其实，这样做有几个不好之处：一是夏季穿衣服较少，睡着容易露出不雅之相---睡着你不知道控制；二是容易让顾客顺手牵羊；三是容易着凉。一般卖场里都开门空调，气温较低，一旦睡着了，容易感冒。

　　在我们周围，有不少零售客户因为店门没关、在卖场睡着了，而被小蟊贼顺手牵羊的现象，醒过来后简直是后悔莫及。

　　如果你困了，想休息一下，有三种办法可以解决这个问题：一是拉上门午休，不要图省事，卖场有空调的，最好肚子上盖个薄毯；二是直接关门去卧室午休，这样自己心里也能踏实，午休不需要时间长，半小时足够了，不能贪睡，睡过了影响晚上的休息；三是换班。要是怕影响做生意，而自己又有午休的习惯，那么，可以和家人错开来休息，进行轮换午休的办法。这种办法最可行。

　　直接用衣服擦汗

　　这个习惯不仅零售客户有，许多人都有。其出发点和目的无非是图省事，夏天流汗多，特别是零售客户在搬货、送货时，会有汗流浃背的现象，这也是人之常情，天气热嘛。好多零售客户为了方便，会直接用衬衫擦汗，但出汗是连续性的，擦完还有，只能不停地擦。

　　这样有两个坏处：一是容易弄脏了衬衫，不利于形象，因为许多时候汗液中都会夹些灰尘，加之搬运商品外包上也不卫生，衣服上会擦出脏印记；二是也不好洗涤，夏天的衣服洗起来也很方便，但如果弄脏了，洗起来也很困难，洗不干净的衣服穿在身上，顾客见到会怎么样？三是汗水干了以后，衣服上会有股馊味。不管会出现哪一种情况，都会给顾客留下不好的印象，不利于经营。

　　正确的做法是备个汗巾，在出货或送货时，最好把汗巾带在身上，这样用起来也会很方便。但汗巾要注意勤淘洗，不然味儿更难闻，别“熏”跑了顾客。在备好随身携带的毛巾时，你也别忘记在卖场里放个脸盆，摆上毛巾，这样洗起来也很方便，但是，要洗脸水要注意勤换，自己清爽，别人看着更清爽。

　　不要用衣服擦汗，湿衣服穿在身上不仅难受，还有碍形象，不要因为这些不经意的小举动而影响销售。

　　穿着拖鞋工作

　　夏天经营卖货，最好要舒适透气的鞋子，不要穿着拖鞋，有的零售客户不仅穿拖鞋，有的鞋根儿还很高，夏天出汗多，一不小心扭着脚，你可没地方后悔去。

　　拖鞋是休闲时穿的，不适合干活。而我们零售客户成天和商品、顾客打交道，搬东西、拿商品是正常。但是，穿拖鞋干活一是不方便搬运商品，二是不利于开车送货，不管是脚踏三轮车，还是电动车，还是机动车。机动车更不行，被交警看到还要罚款扣分，更得不偿失。

　　同时，光着脚板穿拖鞋，也有碍美观，会让顾客感觉到你这个人很随便、很邋遢，会失去合作的机会。有的零售客户会讲，我在自己的家里，穿什么关顾客什么事儿。这可不是家里，是经营场所，也是公共场所，我们打个比方，你到大一点的饭馆里吃饭，能看到里面的服务员穿拖鞋上班的吗？反正我没看到。所以，夏天开店卖货时，我们零售客户一定要避免一些给顾客带来不快的小节。有些不良习惯，是我们自己没有注意到，有些虽然知道，但在心里却没有引起重视。最后，得罪了顾客，自己却还蒙在了鼓里。

　　夏日经营，要想改正不良习惯，一是需要我们零售客户多学习，多学习一些大卖场的着装、讲话和服务；二是要善于自我挑毛病，看看自己在哪些方面做得还欠缺，需要改正；三是让员工相互提意见，或者是站在顾客的立场上考虑问题，这样，就能避免一些让顾客反感的不良习惯，树好形象，带来人气。