烟草在线专稿　　看过零售客户的卷烟陈列展示柜，也见过零售客户的烟柜破损过，笔者却没有意识到要帮客户维护展示柜，在走市场的过程中，听零售客户说我们的客户经理正在帮他们挨家挨户维护展示柜，我的心里涌起一股热流，这——是位怎样的客户经理啊？

　　根据从客户那里了解到的情况，我们在市场上找到了他，我们的城郊市场的客户经理——聂醒，当我们说到客户说起他的点滴，他憨然一笑：“唉，那有什么嘛，不过是帮他们维护一下展示柜而已，尽我所能而已。”那时的他，左手手里正拿着一根小木棒，右手拿着一把小刀正在忙活着，当他准备停止工作时，我们叫他别停下来，看他是怎么做的。

　　当时，他就指着旁边的展示柜说：“时间长了，再好的展示柜也会出现毛病，比如经常日晒雨淋，时间长了就有可能出现破裂等被损坏现象，我这里就出现过一家，看着好好的展示柜，但因为外界原因而导致不能正常使用，客户很惋惜，我想了几天晚上后，决定试试一个办法：用小木棒固定展示柜的某个特殊位置（他边说边向我们指示展示柜里端的位置），这样就会避免出现因太阳光照射而破裂的现象。通过第一个破裂的展示柜，我想到了这个方法，并对还没有出现破裂的展示柜挨家挨户上门进行维护，每家都用这种小木棒支撑玻璃面，总共用这样的方法维护了98家客户，后来，再没有任何一家出现过破裂的现象……”

　　回来的路上，心里一直平静不下来，他——不是一名党员，但他在却在做党员应该做的事，他——平时性格倔强，但他用在客户身上的时间、感情怎会如此之多，如此细腻？一个字——责任！只有深深体会了责任重于泰山这个词语的内涵，才能趋势人去做某件为客户分忧的事情，要不是今天上市场巧遇这件事，我们根本不知道我们部门还有这样一位客户经理，一直在默默无闻的为客户办实事，默默的甘当客户的维修工，默默的奉献自己的力量，不由得在心里轻轻问自己：你想过用小木棒维护卷烟陈列展示柜吗？