烟草在线专稿　　品牌培育，特别烟草的品牌培育，被无形的制度所束缚，不能真正地市场化，不能让市场来选择品牌；更多地是让零售客户来接受品牌。然而如何让零售客户接受品牌呢？则成为了客户经理的重头戏。

　　“一句口号”　深入人心

　　“俗话说：适合自己的才是最好。”现代零售终端也有这样的要求：客户要有醒目的门头，响亮的店名，让人一眼就记住。那么一个新品牌上市，也需要一句响亮的口号，一句符合当地市场的口号，更确切地说，是需要一句符合自己客户的口号。为什么这么说呢？

　　一次偶然的机会，在拜访客户时，刚好有一位消费者来购买黄山中国松，我便问这位消费者：你为什么选择这包烟呢？”他的回答出乎我的意外。他说：“我觉得这包烟的口味很像中华，我以前都抽贵宾松，但我现在爱上了这包烟。”先不说，黄山中国松的口味到底是不是真的与中华的口味相近，但是我选择相信他，并且在之后进行这包烟的宣传时我都会这样介绍。事实也证明，在二季度所推荐的新品中这包烟的上柜率和再购率是最好的。

　　“一张单页”　画龙点睛

　　只有熟悉才能成功的推荐。一个新品上市要为其量身订做一张宣传单页，新品的特性、卖点、价格、包装等内容要能清楚明白呈现给零售客户，让零售客户能够在30秒之内看完品牌的相关信息。

　　更为重要的是这张宣传单页必须要有“画龙点睛”之笔。因为实际上大部分的零售客户给单页的时间只有一眼，然后随手丢在一旁，只有成功地吸引到零售客户那第一眼，才能让客户看完所有内容，并了解到这个新品的特性，才能让新品能够被零售户熟练地推荐。

　　“一个平台”　完美呈现

　　品牌自己不会说话，它不会自己从柜台中跳出来说：“我很好，请您帮我带回家吧！”那么，如何让消费者接受它并带走它呢？

　　新品需要客户给它一个平台，一个能够充分展示它的平台，而不是随意地丢在角落，甚至是柜台的最底部。

　　新品展示不仅仅是零售客户一个人的事，更是客户经理的首要任务。要帮助客户共同完成新品的陈列，给新品一个显著的位置，留下一方充足展示的空间，让新品以最完美、闪亮的形象展示给消费者。　

　　“一句问候”　关怀备至

　　“您好，最近新订购的新品销售怎么样？”这应该是客户经理在新品培育期间拜访客户上门问候的第一句话。

　　一句问候，可以拉近与客户的距离；可以让客户记得他还有新品需要它去推荐；更可以让客户觉得你在关心着他，惦记着他新品卖得好不好。这样有利于客户把卖新品期间遇到的问题拿出来与你分享、探讨。

　　其实分享与探讨的过程就是一个积极寻找办法的过程，在这个过程中客户自己就会发现到自己的优缺点，同时在以后推荐新品时他就会不自觉地改变了原来方法，选择了更加正确地方法。

　　“一份真心”　温暖人心

　　如何真心对待品牌？我觉得有一句话特别贴切，“把品牌当孩子一样呵护”，是的，孩子是父母的希望，也是父母倾注一生去呵护的宝贝，不求回报，只求其健康成长。那么对于新品，客户经理也要怀着这样的心情去呵护它，是保护他，让其拙壮成长。

　　“付出真心才能得到真心”，虽然品牌本身的没有感情，但是人有感情。你与零售户之间有感情，你的付出客户能够感受得到，你是否真心地对待品牌，决定了客户是否会真心地推荐品牌。

　　真心换真心，我想能做到以上“五个一”，新品培育不再是难事，烟草与客户同在，凝聚的力量是无限的。