烟草在线专稿　　开店整整十七年了，人间冷暖，做生意的酸甜苦辣只有自己知晓。社会的变迁，时代的变化，自己是在切身的体会着。店内经营，不论是在市场规范，税收服务上，还是在商品种类、零售业态上，受国家一系列扶持微小企业的政策影响，都在发生着翻天覆地的变化，今天，我想就其中的一个方面——进货渠道来谈谈这么多年发生在自己身上的变化。

此图为一家经销商为我送货

　　1997年，我的第一个小店开业。那时候我还没结婚，是和姐姐一起，租住在一间四面漏雨，安全系数极低的小小平房内。几组铝合金柜台，几个木制的货架，就是我们全部的家当。

　　第一次进货，是在表哥的介绍下，和一个常年去沈阳南二拉货的司机说好，带着姐姐去的。怎么进货司机不管，他只负责帮助把姐姐进的货接到大货车上，拉回我们的店里赚取运费。身高1米5几只有19岁的姐姐，穿着不合身的蓝色大褂，跟在那些常年去沈阳拉货的店主后面，一路小跑，穿梭在各个档铺之间，一条条路的来回走，一个个档口询问，经过一天的劳累困顿，终于拉回自己店内所需的全部商品。我清楚的记得，那次姐姐带了5000元，是我们眼里的天文数字。她走了，我在店里收拾，失声痛哭，第一次知道了创业的不容易。

　　进完了这些大件的我们眼里的必需品，剩下的就是在本地购进了，那时候铁岭北市有很多批发部，我们这些小店卖的商品那里都有，美中不足的就是价位要比沈阳成件购进高很多。但因为销量小，所有的商品过期了还不能调换，对那些我们不太看好的冷门商品，或者自己没能力购进的一箱里数量太多的商品，我们只能花高价到北市购进。

　　最常见的一个画面，就是姐姐骑着一个女式自行车，前面带着，后面驮着，大包小包的往店里进货。货少的时候，姐姐骑车回来，货太多了，姐姐只能一步步的推车回来，遥远而漫长的创业路，留下了娇小的姐姐太多的汗水和泪水。

　　时代在发展，社会在变迁，那个自己骑着自行车进货的时代已经一去不复返了。从1999年开始，各个厂家开始在铁岭市内逐步设立不同的经销商。现在的我们，进货容易多了。以前进货是我们求着人家进，现在进货，是有太多的厂家业务员堵在店里，商量着我们，哀求着我们进，并且送货上门。经销商送货的方式也在发生着变化，从最开始的人力三轮车送货，几个20多岁的小伙子，顶着风雨，冒着严寒，或者在酷暑下大汗淋漓，每天登着三轮车，挨家送货，到现在的家家都是货车送货。有的实力强的经销商，货少的时候，会直接开着自己的私家车送货，变化真是日新月异。

　　说完了自己店里那些商品进货的变化，也该说说自己店里的重头戏——卷烟的进货渠道所发生的变化了。

　　还是从1997年自己的第一个店说起，开始上烟，是有“烟贩子”为我们送烟，那时的“烟贩子”都是自己从外地倒烟，拉到铁岭市场销售。烟的品质并没有保证，为了那些“烟贩子”不拿假烟骗我们，第一次进烟，我们都没给钱，给“烟贩子”打的欠条，就是为了他们给我们送烟的时候，能有一些制约力。尽管如此，送假烟的现象也不时发生，顾客买烟说烟不好抽，我们只能无条件的退换，再给“烟贩子”打电话，为烟真假的事，没少烦心。

　　1999年，我的第二个店开业，开始有烟草部门的人员来到店里，告诉我们烟草部门开始有烟了，并且是独自销售，让我们进烟的时候去他们那里。知道这个好消息，我果断的把原来给我送烟的“烟贩子”，不再接他的烟。在我的心里，对国家政府部门是相当认可的。开始进烟的时候，因为自己的资金有限，铁岭烟草特别照顾我，允许我把烟进回店里，第二次进烟有钱的时候再把钱还上，对这件事，我一直心存感激。那时候进烟，可以天天进，什么时候缺烟了就什么时候去取，烟草有自己的营业厅，我们去取烟特别方便。

　　2000年，烟草开始有了自己下片的业务员，也就是现在的客户经理。她们来到店里，和我们聊销售，聊经营，使我逐渐接触到真正有素质的销售队伍。有了那些业务员之后，进烟才开始系统化，完整化。最开始，是我们自己在店里把所需要的烟写到单子上，烟草业务员拿回去，在大库配好，第二天给我们送来，一周两次，这就是烟草配送的前身。

　　2003年，烟草进一步完善系统，开始了电话定烟。每周都有固定的时间给我们打电话，一周两次，比业务员来取单子方便多了。唯一美中不足的就是电话定烟时如果店里顾客多自己总会顾不过来，需要那边的电访员等候。但好处是如果电访员打电话的时候自己不在可以到晚上再把电话打回去，可以补单子，不会耽误自己定烟。那时候烟草有固定的接收订单出现问题的专机。

　　2010年，电脑普及，烟草又进行了一次改革，开始网上定烟，一周一次。好处是在前一天的整个下午，自己可以随时定烟，在自己的店里，方便，快捷。缺点就是如果你自己忘记这周的定烟周期了，在没人提醒的情况下，会错过定烟。

　　看着自己订货渠道这么多年的变化，它折射出了时代的发展，社会的进步，经营越来越现代化，我相信，这样继续下去，我们的经营一定会越来越好。