烟草在线专稿

　　刚开始卖烟：烟草公司每天上门送烟，卖卷烟不挣钱

　　我开店已经十几年了，我对卷烟品牌的变化感触很深，刚开始卖卷烟，都是本地的品牌，几个品种二元、三元的价格，中等五元、八元，最贵不超过十元。那个时候生活水平低，老百姓还有不少抽旱烟，消费水平也低，收入也少，抽十元的客户就是高消费客户，是人们心中有钱的老板和干部。那个时候，烟草公司开着车天天到零售店中问要不要烟，因为每天都来，大家也没有库存，而且货源不紧张，想要多少就有多少，特别是当地品牌，品种也不少，那个时候市场也比较混乱，非法卷烟也多，乱渠道进货，假冒伪劣卷烟也不少，卖卷烟也不挣钱，卖一盒烟挣一毛、两毛，整条出售有的时候还倒搭方便袋，所以零售户们卖卷烟的积极性都不是很高，卖卷烟就是为了招揽顾客带动别的消费。

　　市场规范后：客户经理走访定烟

　　后来卷烟市场进行规范，有了烟草专卖法，严重打击违法走私卷烟，假冒伪劣卷烟，严重打击乱渠道进货，违反着一略处罚，或者没收卷烟，严重者还要追究法律责任，经过一段时间的清理与整顿，卷烟市场有了规范，全国卷烟价格一价制，烟草公司为每一个零售户制定了条码，就是每个零售户都有自己的条码，就像身份证一样，不能随便调换，只能到当地的烟草部门指定订购，不是自己的卷烟就不能卖，即使是真烟，也不能回收，对于外渠道卷烟都属于违法行为，有市场监督，还有专卖人员不定期的到零售户中检查，发现违法行为一略处分，市场开始得到了稳定，后来烟草公司还有专门有管理市场的客户经理，就是每一个零售户都有客户经理指导，根据零售户的经营情况来订购卷烟，对销售卷烟的发展有了一个好的开端。

　　订单由县级市采集改成由地级市：开放货源

　　自从有了客户经理，烟草卷烟的销售有了很大的变化，刚开始由客户经理走访，需要什么品种卷烟，由客户经理上报，然后再由烟草公司营销部送到零售户中，每周送三次，持续了一年多。在后来更规范了，由地级市统一采集定单，用电话放烟，把需要的数量用电话的形式报上，然后下订单，统一电子结算，减少了烟草送货员的负担，也节省了送员的时间，提高了送货员的工作量。

　　以前就销售本地卷烟，随着市场的发展，外地品牌也逐渐进入各个省份，客户经理都会让所有零售户定上几条，刚开始，都习惯了卖本地品牌，对于客户经理的提醒都不当回事，照旧定购原来品牌，我这人喜欢接受新事物，敢于创新，看到有新卷烟都会定上几条，没有想到，一直都习惯了一个品牌，大家都有点厌烦，一看到有新品卷烟，新鲜的感觉，都想试试看，吸感。你一盒，我一盒，把新定的卷烟都强购一空，特别是外地的客户，想找当地品牌都很难，这样也方便了外地客户的购买。有了这么好的销售前兆，更让我大胆的订购卷烟：有云南中烟的玉溪，湖北的黄鹤楼，河南的黄金叶，上海的中华与红双喜，安徽的黄山，福建的七匹狼，湖南的白沙，广东的红双喜，黑龙江的长白山，四川的娇子，江西的庐山，陕西的好猫等等……我的卷烟品牌一下子增加到四五十个品牌，在我店不远处，有个生姜批发市场，来自全国各地的外地商户，都争相到我店购买，特别是外地的客户，到别的商店买不到的卷烟，而在我这里都能满足各地客户的需求。看到那么多人卖外地卷烟，我对推荐外地品牌更加有信心，卷烟的销量也跟着上升，收入更是可观。

　　加入中国烟草卷烟加盟店带来的效益：卷烟的提升

　　又过了几年，潍坊市烟草公司准备招收一批《中国烟草卷烟加盟店》，当时需要交一定的保证金，还有装修门面、烟柜、烟架都是统一定制，当时就有不少零售户想加盟，可是一听有保证金都打了退堂鼓，我是第一个提交的申请，顺利通过，成了第一批加盟商，我的门面就是《中国烟草卷烟加盟店》我把所有品牌都上上，来自全国的各个烟厂的卷烟品牌，真的没有想到，我的门面给我提升了价值，到我店里买卷烟的都知道我的卷烟非常正规。这十几年来，我从来没有被顾客投诉过，一直从烟草公司统一进货，卖的放心，买的安心。信誉第一，顾客至上，一传十，十传百，有些客户都从很远的地方专门开车来我店购买，特别是年底，一天能卖好几百条卷烟。二零零四年我被潍坊市烟草专卖局评为《优秀卷烟加盟店》不光是荣耀，给店带来的是人气，给吸烟的烟民带来了信任。

　　网上订购卷烟：方便、快捷

　　随着生活水平的提高，网络时代的发展，家家户户都安装了电脑，我家也不例外。由于电话访销工作量大，而且口音不相同，经常把便宜的卷烟品牌定成高价的卷烟品牌，有的时候一字之差，就换了一个品牌。卷烟是特殊商品，又不能调换，给零售户们增加了负担和库存，所以烟草公司要求有电脑的用户，网上订货，需要什么定什么，而且有修改时间，网上订货既减轻烟草工作人员的工作量，也方便了零售户们订购卷烟的自由。

　　网上订购卷烟已经好几年，现在烟草公司为了维护终端客户，还配备了扫码枪，卖一盒只要一扫，每天一统计，自动上传电脑，卖了多少，心中有数，库存有多大，一目了然。客户经理对于零售终端的维护，功不可没，刚开始我怕网上订货麻烦，更怕是学不会网上订货平台知识，客户经理都是不厌其烦的教会为止，遇到问题及时解决，现在只要订购卷烟的时间，我就打开电脑，想要什么品牌，一目了然，订购卷烟平台所有卷烟齐全，现在我店的品牌有一百五十多种，来自全部各地的卷烟品牌，适合各类消费群体，卷烟的结构年年上升，销量也年年上涨，二零一二年我被评为《卷烟品牌优秀培育店》的表彰大会，我做梦也想不到，我现在能卖这么多品牌卷烟，几百元一条，以前的大中华只能听，遥不可及，现在的大中华就像家常便饭，老百姓都抽得起，一千元一条也不在话下，更没有想到，我现在一年能卖一百多万元的卷烟，卖卷烟让我尝到甜头，发了家，致了富，我以后继续努力卖好卷烟，把卷烟结构早次提升，让卷烟品牌再创辉煌！

　　小结

　　从开始几元的卷烟到现在千元的卷烟，不得不说人们的生活发生了很大的变化，以前是将就吸烟到现在是怎么抽好烟，提升自己吸烟的品位。卷烟市场也更加规范，从开始几千元的卷烟库存到现在几十万的流动资金用来订购卷烟，从几个品牌到现在的一百五十多个品牌，卷烟的发展翻天覆地的变化，零售业态越来越丰富，订货越来越便捷，各种先进的手段替代了传统的经营模式，社会在发展，理念在改变。在以后的经营里，卷烟的品牌会越越提升，吸感越来越适合烟民的口味，对健康的危害也越来越少，让我们共同见证烟草行业的奇迹！