烟草在线专稿　　村店，指的是开在村寨、农村居民集中区等村民比较集中的零售店，其主要经营业务以百货零售为主，有的零售店还兼卖成品、半成品熟食，及其他果蔬类的商品。村店的消费群体比较固定，基本以邻里生意为主。俗话说“邻里和睦生意旺”。那么，随着农村生活水平日益提高，作为村头巷尾的村店该如何利用一定的地缘、人脉等优势，把生意做得红红火火呢？　　

　　人脉积资源

　　人脉就是资源，也是开好店，搞好村店经营的雄厚资本。农村的村寨居民点基本上是亲戚连着亲戚的竹根亲。有时，虽然素不相识，但一阵子叙下来，多少能沾上点儿关系。这种关系，也就是我们开好村店的基础。

　　虽说是乡里乡亲，低头不见抬着见。但是，作为商品零售这个最接地气的零售业态，我们还要积累好人脉，这样才能把顾客拢在自己身边。虽处农村，现在的交通很发达，乡村的道路基本实现了硬化，如果乡亲们不给你面子，骑上电动车、摩托车几分钟就能到集镇上。那么，你就会失去这笔业务，也对自己的经营形象起到很坏的作用。

　　要积好人脉。首先要热情，来有问候去有招呼。“人无笑脸休开店”，热情的服务才能让人感觉到亲切，不至于造成客源的流失。其次要帮助别人。在乡村开店的零售客户，多少都有一定的社会资源，要利于好自身的人脉，尽可能地去帮助别人，亲帮亲、邻帮邻，生意才能红红火火。另外，要利用好机会。也就是利用好积累人脉的机会，要利用好村寨里面婚丧嫁娶的机会尽可能地让别人记住你。当然，这种印象要是积极的、正面的，让别人认为你这个人是可以交朋友，能为你办事，出力的人。

　　开好村店，还要广交朋友，俗话说“朋友多了路好走”。特别是一些消费能力较强的、有一定经济基础的中青年人，这些人比较讲义气，要舍得问候、舍得投入，是朋友就一定会帮你，而不会去照顾别人的生意。

　　真情换真心

　　村店做的是邻里生意，店主和顾客是一种鱼水关系。乡里乡亲，低头不见抬头见，不管从客我关系，还是邻里关系来说，对消费者一定要倾注真情，真情才能换来他们的真心，支持你的经营工作。

　　首先是不说过头话。我们有的零售客户会把商品夸得像一朵花似的，有点儿言过其实，这种行为要不得。日久天长，人家知道你的脾气，有时，你讲真话，人家在心里也会打折，不利于开好村店、卖好商品。

　　要详细介绍好产品功能。农村的消费者受地域、文化等各方面因素的影响，即使是一些日常用品，不会使用的现象还是经常有的。这时，我们零售客户要做好商品功能的介绍与展示，不要忽视了这点儿，不然会造成产品的浪费，也会让顾客觉得你这个人不实在。

　　商品不能掺杂“水分”。这可是千万要记住的事情，现在的农村，已经成为一些三无产品、假冒伪劣商品的“下水道”。过多的原因造成农村消费者辨假、识假的能力较低，有的纯属是贪图小便宜的心理。我们再回头看看，如今，那些贩假、卖假的农村小店，还有几个在开的呢？所以，要杜绝掺假的现象。钱短人长，一次不作为，人家能记你一辈子。

　　要做好折扣商品生意。做生意不能仅看到钱，看到利润，在顾客身上也要舍得投入。农村小店里也需要有一两款折扣商品。这类商品最好集中在一些平时顾客需求量较大的商品上，如鸡蛋、食盐等等，虽然你这些商品不赚钱了，但却赚来了口碑、赚来了人气，带动其他商品的销售。　

　　邻里需和睦

　　这一点尤其重要，农村小店的零售客户不要掺和到邻里纠纷、邻里是非里去。因为你不管是帮助哪一方都会得罪另一方，这对零售经营来讲，是件得不偿失的事情。邻里生意本来顾客就相对固定，你得罪人了，他们还能到你店里来消费吗？显然是不可能的，他们不仅不来消费，还会动员其他亲友不来，得罪人事小，失去生意可就是大事了。

　　同时，村店的店主还要记住这一点，千万不要拉偏架。农村人为鸡毛蒜皮大点的小事儿吵架斗嘴是很正常的事情，你不要看某人不顺眼，明知道他是正确的，非说他的不是，这只能会激化矛盾，还会降低你的人格魅力。所以说，张家长、李家短，那些令“清官”都判不出个是非清白来的家务事，少去评头论足，自以为是。

　　邻里和睦是开好村店、树好形象的基础。村店本来就是村民们聚集闲聊，议事论事的主要场所，这里面当然也会有一些张家长、李家短的闲话，我们零售客户要会和事、平息风波，而不要造事、搬弄是非，俗话说“没有不透风的墙”，一旦透露出去，来个对簿公堂，那你的人格就没了，更别说开好村店了。

　　另外，要做好表率。这点儿很重要，要想树好正面形象，你就要做个正直的人，在兄弟、姊妹、亲戚、同学、同事、邻居、熟人、朋友等等人周围做好表率作用，让大家一提起你这个人，就竖起大拇指，以自身的人格来带动生意的红火。

　　做事要实在

　　做人要行得正、坐得正，一身正气，塑好正面的形象。别鬼打牛吹的，我们有的零售客户，自以为自己见多识广、高高在上，一副不与俗人为伍的样子。还有一些人把自己当成是“老板”，觉得自己高人一等，这些心理和行为都是很错误的，要把自己定位好，你生意再好、业务再大，还不是乡里乡亲抬举的结果？

　　还有一些零售客户，在村寨里面辈份较高，但这是做生意，搞经营，可不要动不动就摆出家长的作风，搞“一言堂”对那些小辈们说教，这可是最让年轻人反感的。你尾大不掉，别人也懒得理你。凡事要以身作责，以自己的实际行动去感化人，去引领人，做事要实在，还要体现在做人要光明磊落。

　　人要一张脸，货要一张皮。商品仅是外表好看还不行，还要足斤足两。比如，白糖是3块钱一袋，那么8两是一袋、1斤也是一袋，有大袋小袋，可不能按袋来计算，要按斤计算，让村民明白消费。有的零售店主自认为是聪明人，别人精明不过他，其实，有这种思想是错误的，你讹人，大家都记在心里，只是乡里乡亲的，不好说出口而已。一旦你做得过分，总有爆发的一天，那时，你会很难堪的，但是，这种难堪是自找的，不要怪别人。

　　同时，做人、做事要坦坦荡荡，坦坦荡荡是因为我的商品真、商品好，质量过关。对销售的每一款商品要有深刻的了解和全面的把握。对它的性状、用途、功能了然于胸，优点、缺点，长处、短处都清清楚楚，明明白白，使用得心应手，介绍如数家珍。

　　邻里互帮忙

　　邻里互帮忙，情义似水长。都是乡里乡亲，谁没有个困难的时候。开好村店，不仅要赚钱，还要履行一定的责任，这也是和睦邻里，赢得口碑的关键。

　　作为开店的零售客户，我们手头要比普通的家庭活络得多，但谁都有困难的时候，你现在帮助别人，别以记在心里，适当的时候也能给你提供方便。比如，零售客户老王家有辆电动三轮车，除了平时拿货时用而外，还成为村里的“公车”。张家到磨房磨个面、西家到街上买袋肥，没有顺手的工具，第一个就会想到老王家借。前段时间，村里李二媳妇上街买了几百斤的鸡饲料，没法子弄回家，老王放下手里的事情，开着自己的三轮车帮她把饲料给拉回家。

　　乡下人就是实在，你帮他一回，他会永远记在心里，你“坑”他一回，长久心里也会有疙瘩。春节后，李二家也买了辆斩新的三轮车回来，正好，老王到批发市场拿货，车坏在半路上被李二看到了，不由分说连车带货都搬到三轮车上，除了帮他把货送到家里外，还义务帮他把车胎补好。

　　邻里的生意就是这样，你帮我一回，我帮你一回。大家都相互惦记着，这样，你家村店的生意算是做好做到位了。村店还有一个特点就是为村寨里的大伙儿提供方便的，不要头脑里都想着是卖货，为村民提供方便才是正理。比如，赵大今天出去有事没在家，家里恰好来了亲戚，亲戚上门中午喝酒是正常的，可是，酒被赵大锁房间里去了，买吧，家里多着呢，浪费；不买，当然讲不过去，无酒不成席嘛。那么，你就可以大方地告诉赵大媳妇，先到我家去拿几瓶来，等赵大回来还给我就是。你看看，人情做了，你也没损失什么，大家都乐得一团和气。

　　人气带财气

　　俗话说“人气才能带来财气”，特别是地处乡村的零售商店，客源基本固定，流走一个就会少一笔生意。所以，要让村店成为休闲场所、聊天场所、娱乐场所和吸收知识的场所。这样，才能最大限度地吸引村民，让他们聚集到你的身边，不仅消费而且还能受益，达到互为取舍的目的。

　　农村人能够上网冲浪的人较少，特别是一些中老年人，但农村人吸收知识欲望也很强烈，他们不仅想了解大政方针，也想了解农时、农事。现在，网络上的新闻不仅来的快，也很及时。店主老吴平时就是个电脑迷，没事儿都喜欢到网上看新闻、看时政，然后介绍给村里人听，由于新闻来的早，也吸引大伙儿没事到他家来谈古论今。晚上回到家里看电视，哟，老吴谈的这个事儿还是真的呢，比电视里来的都早，一来二去，大伙儿都很佩服老吴，没事儿都爱聚到他这儿来听新闻，老吴看新闻的劲头更足了。

　　农村人直接和种植、养殖方面打交道，但不管是种庄稼还是养家禽，走老路子的多，籽种老化、家禽品种退化的现象比较严重。小郑是新新人类，平时不仅开村店，而且还会在网上帮助村民们“淘宝”，鼠标就这么轻轻点来点去，几天后货就送来了，大伙儿很是佩服他。很多时候，小郑还帮助大伙儿到网上去购买一些先进的、刚面市的种子和农业知识读本。每逢这个时候，小郑总会及时把这类信息接通到店外的LED显示屏上，这个显示屏村里人可当作是宝贝，村里人再忙，只要看到他家的LED显示屏在滚动，非得停下来不可。村里人说，现在，还真的离不开小郑了。让村民们离不开你，那么，你的村店算是开成功了。

　　服务要超值

　　村里人忙着收种养殖，事情多而杂，需要的东西也很多。但是，谁家也不会把各项