烟草在线专稿　　“千门万户雪花浮，点点无声落瓦沟”。那飞舞的雪花，一朵，又一朵像是漫天的蒲公英，又像是夜晚的精灵，在苍茫的夜空中颤动、沉浮、荡漾。神情是那样怡然，变幻是那样神奇。雪花给这个夜晚仿佛没有带来一丝寒意，悠然的雪花反而给这山区小城带来一种诗意的宁静。晚上坐在温暖的火炉前，一杯香茗一卷书，头脑中浮现出今天工作中的一幕。　　

　　早晨刚到单位，手机就响了起来。我一看是辖区内的客户老张，刚说了句你好，对方就不容分说的开始数落起来：“你们烟草公司怎么回事，不就是一条外地烟吗？不仅没收了香烟，还让我写保证书，你们让我写我就写啊！我偏不写。”我刚想安慰一句，对方不由分说的就挂断了电话。我一看，这种情况，回电话过去也很难解决问题。当即，我打电话询问市管员事情的经过。随后，我骑着摩托车车去了这位客户家中。张老板见到我后，第一句话是，“你们烟草公司太欺负人，好卖的烟供不应求，不怎么好卖的烟老是让我们上柜试销。”第二句话是，“我不服，我要电话投诉你们，我卖的那条烟也不是假烟。”听着抱怨声，我知道客户怨气挺大。听他说完后，我笑笑说：“张老板，大清早的，气大伤身，不就这么大点的事情吗？你听听我来给你算算其中的经营帐。”

　　首先，卷烟的生产和销售都是由国家下达的计划，货源供应政策也是稍紧平衡，只有在紧俏品牌稍紧平衡供应的情形下，才能促使市场卷烟零售价格保持稳定。公司为了帮助你们提高卷烟经营毛利率，不仅支持你们成立卷烟自律互助协会，相互监督、稳定卷烟市场价格，而且还让客户经理指导你们做卷烟经营台账，计算每月卷烟的毛利润，目的只有一个，让大家有钱可赚，共同营造一个和谐的卷烟市场环境。　　

　　其次，烟草专卖法规定，区域内不允许销售无计划流入烟，这不仅保护地方的利税，也规范了市场内卷烟经营秩序。不少客户抱着侥幸的心理，回收卷烟，以便部分品牌在供不应求时能够不断档。可是，如果被烟草专卖执法人员查获，势必会罚款、降客户类别，情节严重的甚至会停货或吊销烟草零售许可证。此外，回收的烟还有可能是假烟，如果这样，不仅会有烟草部门的处罚、还会得罪消费者，留下坏的口碑，失去客源，这些损失可都是不可估量的。　　

　　最后，针对你这个商店的实际情况，谈一谈我个人的看法。你的商店地处乡镇街道繁华地段，人流量大，月均销量300条，月销售额更是达5万元以上。按照目前卷烟自律互助协会商定的卷烟零售价格，卷烟毛利润在10%左右，也就是说，你每月的卷烟毛利润能达到5千元左右，一年也就是6万多元。这完全能够保住你的房租，还略有盈余。相反而论，你抱着侥幸心理回收一部分卷烟，从外面非法运输一部分卷烟回来，不仅承担卷烟真假的风险、还担心被查处的风险。即使，只查处到一条卷烟，也会降你的客户类别三个月。这样，你的畅销品牌卷烟又会因为客户类别低而不能订购到原本一类客户的订购量，这样不仅降低了你的销量、减少了月利润，更有流失老主顾的风险。　　

　　张老板听完我的分析后，脸色也渐渐由冷变暖，叹了口气说：“你说的我也懂只是没这么细心的算过，畅销品牌供不应求的时候心里就特别着急，就想着能多卖一点，抱着侥幸心里从非正规渠道进了货。现在我明白了，贪了小便宜却吃了大亏，这个保证书我写，以后保证守法经营。”　　

　　虽然表面上是张老板违反了烟草专卖法的规定，得到了罚款、写保证书应有的惩罚。可是换个角度想想，这不也是我工作做的不到位吗？如果我能在工作中能与客户多算算经营中“有形”的和“无形”的经济账，我相信很多客户都会放弃他们侥幸的心理，踏踏实实的经营，赚取心安理得的利润。