烟草在线专稿　　在零售客户经营中，和其它营销方式不同的是，娱乐营销活动开展的最主要目的并不是为了营销，而是为了娱乐。日积月累地开展娱乐活动，在悄无声息中经营店铺，却会带来极好的促进作用。自11月初开始，笔零售客户主要开展了哪些喜闻乐见的娱乐活动，具体会带来哪些帮助，怎样才能把娱乐活动办好，笔者带着三大问题进行了市场走访，逐一了解，探寻娱乐营销的魅力。

图为集贤超市门前引来了老人们在此闲聊座谈

　　真别小看了店门前的这些个座椅，不仅给老人们提供了歇脚地，而且为店家带来了不少好口碑。记忆中，以前在农村小店门口，店家都会放几把椅子供行人或乡亲们坐坐，谈天说地，家长里短，所以放几把椅子，既是方便邻里，更是小店最好的“广告”！

　　娱乐营销也要接地气

　　走访过程中，从各位店老板朴实的话语里，笔者感到开展娱乐营销也要接地气。而要接地气就必须结合社情、商圈等实际情况因地制宜的开展，否则不仅难以达到预期效果，而且会白忙活一场。

　　在江西进贤县城雁鱼塘路经营珍珍超市的周蕴珍，根据周边有两家幼儿园和一家小学，以及在家照看小孩的妈妈们较多的特点，从超市2005年8月开张开始，就充分利用现有场地投资近三万元，开设了棋牌室，并在超市大门口摆放了三台儿童摇摆车。其中在二十余平米的棋牌室内安排了6张自动麻将桌，按照每天开空调20元/桌和不开空调10元/桌的标准进行收费；儿童摇摆车则按1元/次的标准，由顾客自行投币。据周蕴珍初步估算，大致花了一年时间就收回了本钱，总体来看目前处于小有盈利的状况。

　　虽然同处进贤县城，但在娱乐营销方式上同周蕴珍相比，付国兰却有着较大差异。她在自己的集贤超市内摆了一台儿童摇摆车，并在超市门前放了两排座椅。付国兰告诉笔者，虽然为此投入了三千多元，但基本上不是为了挣钱，而是为了改善购物环境。这样一来，孩子们愉快地坐上摇摆车，让大人们放心的去购物；而门前一字排开的两排座椅，是为了给过路的老人们歇歇脚。

　　人们常说，入乡随俗。在南昌县莲塘镇梦里水乡楼盘经营英秀平价超市的秦海根，今年一月份超市开张之前对小区情况进行了走访。走访时他发现，入住这里的中老年人相对较多，而且已经有五家棋牌室。所以他确定在此开店的同时，还产生了开办棋牌室的想法，于是棋牌室便随着小店一起开张营业。他先后投入两万余元装修棋牌室，收费按人头算，一个下午每人收费5元，并且做到免费供应茶水。

　　总体来看，零售客户开展娱乐营销主要是开设棋牌室，活动主要内容是打麻将，而针对小孩的则是摇摆车。这些项目具有投资小、见效快的特点，并且受到了周边顾客和社区居民的普遍欢迎。

　　人气有了，才会有财气

　　提起开展娱乐营销活动的作用，周蕴珍的话道出了其中的本质。她说：“有了人气，才会有财气！”的确人气是生意之本，人气旺了生意自然就会火。所以开展娱乐营销活动的首要作用，便是能聚人气。以秦海根店内六张麻将桌为例，除节假日外的平常时间，到了晚上基本都能达到客满，节假日则达到了爆满。那么即便是平时，一般每天店内都能迎来近三十位固定“雀友”的到访。仅此就远远超过不开棋牌室的店家，这还不包括“雀友”们牵线搭桥带来的顾客。

　　而“雀友”们一旦进店，少不了要买盒烟、喝瓶饮料等消费一些商品。另外门前的摇摆车能吸引小孩们的到来，一般都有老人陪伴，多少也会消费一点饮料、休闲小食品等。虽然消费数额有限，但多少都能带动一点小店销售。这就是开展娱乐营销的第二个好处，对店家商品销售带来促进作用。

　　增进邻里关系则是第三个作用。今年一月份才开店的秦海根，作为初来乍到者，通过开办棋牌室，也就半年功夫，便让他迅速和小区内的居民交上了朋友。在当地开店多年的周蕴珍感到，开设棋牌室增进了邻里间走往，增强了彼此沟通，小店成了交流平台。

　　和其它不开展娱乐营销的店家比较，娱乐活动的开展也为店家带来了好口碑。付国兰门前的两排座椅供老人们歇歇脚，摇摆车经常让孩子们免费玩。不光得到老人、小孩的赞同，而且方便了人们购物。相比之下，消费者更愿意进她的店购物。

　　做好服务是关键

　　开展娱乐营销好处不少，但也不是省心的事。在南昌县莲塘镇莲西路红菱超市经营烟酒专柜的余荣昌，就没少为店内那四台摇摆车操心。且不说人多时，孩子们不懂事霸着摇摆车不下来，就说淘气的孩子无意识的踩踏以致损坏，使摇摆车报废率陡增，已经达到了一年一换的严重状况。“我去劝阻，还常常闹得大人们不高兴！”所以每每遇到个别不讲理的家长，余荣昌也只能保持一团和气，进行好言相劝，然而往往得不到理解。

　　看似余荣昌在忍声吞气，但她却抓住了办好娱乐营销活动的关键——做好服务。周蕴珍认为，服务做好了顾客就会给以信任，有了信任就能协调好客我关系，甚至可以化解顾客之间的矛盾。比如打麻将，容易出现顾客为筹码计算发生争执的问题，那么作为店主就必须作为中间人进行调停。不能一看到问题出现便溜号——躲到一边袖手旁观。店家要努力营造和谐的娱乐环境，让大家在轻松愉快中开展活动。当然，更要谨记做到遵纪守法，不干变相赌博违法乱纪的事，这样生意才能做得长远。

　　服务除了常规的备好茶水外，还要参与到娱乐当中。如果麻将桌上少个人，除帮助联系外，自己最好临时顶班，不让大家扫兴。

　　另外，儿童摇摆车的安全性也要牢记在心。孩子们乘坐时要加强安全提示和教育，同时要周期性地通知厂家来检查，决不让摇摆车“带病”工作酿成事故，造成生命财产损失，铸成大错以致无法挽回。