烟草在线专稿　　开店十几年来，在店里闲暇之时，和零售户朋友们一起聊天时，在卷烟零售户朋友中，不乏热爱生活，善于发现，善于总结的经营能手，感觉这些零售同行在卷烟销售中积累了许许多多的妙招。今天我们在这里就来走一走，瞧一瞧，看看零售户朋友们开店中就有哪些“经营心得”，和大家分享交流一下，便于我们以后在经营中有所进步：

　　河南省唐河县桐寨铺乡丁字路口卷烟零售客户马志辉

　　我的店铺开在唐河县桐寨铺乡卫生院斜对门，这里交通便利，客流量很大，特别是给小孩打防疫针时，来往人群川流不息。我开始做零售生意已经将近12年了，说句心理话，我对零售行业这块很有感情。说道卷烟销售，我很注重形象！卷烟要摆放整齐，摆放的好，摆放成不同的造型，如心字形，梯字形、品字形……要给顾客第一眼留下好印象最重要。由于受卷烟柜台空间的限制，我还会优先陈列新品和重点品牌，“牺牲”次要品牌和老品牌的陈列面，刺激消费者的好奇心和购买欲望。

　　河南省唐河县祁仪乡张马店卷烟零售户陈金娜

　　开店已经8年了，我认为卖烟主要应该区分顾客的消费层次。我的店开在唐河县祁仪乡镇，消费层次主要是乡镇的村民、外地来开矿的工人、以及外地返乡的打工者。我会根据这些消费群体的需求，店里有针对性地购进不同的卷烟品牌，不断推介不同的卷烟品牌。例如今年8月份河南烟草公司新投放了家乡烟薄荷香型的黄金叶（尚酷），我就借助“双节”主要推介给回乡的打工者，和走亲访友的顾客，收到了很好的效果。过完“双节”这些打工者开始出发，他们出门打工前都会在我店里再带上几条。

　　河南省唐河县312国道公平名烟名酒店零售户赵公平　

　　我是唐河的一位卷烟零售户。诚信经营才是我开店的立身之本，处世之道。具体到我们当今的零售户来说，那就是要诚实待客，合法经营，不售假，不掺假，在日常经营中，一是一，二是二，不搞歪门邪道，不走旁门左道。中有做到诚实可信，顾客进店自然而然就会觉得放心，才会有更多的回头客，和生意上的合作伙伴。无论我们的生意做的是大是小，只要做到了诚信经营，遵纪守法，就一定能赢得更多顾客的青睐。卖烟这么多年了，我始终遵守烟草公司法律法规，坚持做一位诚信的卖家。我特别向南阳烟草公司申请，装修了“门脸”，成为了烟草公司的卷烟品牌示范店，自觉接受烟草公司专卖人员和消费者的监督，并利用这个诚信的“金子招牌”帮我店打开卷烟畅销之路。

　　河南省唐河县祁仪乡板仓村卷烟零售户白占坤

　　我的小店在农村公路旁，离城里比较远，大约有30多里路，但是店里生意还算红火。我觉得农村开店招牌要醒目大方，店门口也要竖起一块大招牌，让顾客一眼就能看出这是经营店面，不是住宅。另外小店虽小，我同样信奉“顾客至上服务为王”的宗旨，面带微笑，诚信待客，货真价实、时刻牢记礼貌的问候和道别。营业时间特别是农村农忙时节，比如开始播种时，秋收时，农民们要忙地里活儿，有的顾客为了不当误干活，起早来店里买东西，所以店铺开在农村，要时刻想着乡亲们，要早开门，晚关门，一切方便顾客，努力争取更多的回头客。

　　河南省唐河县文峰路北京大道卷烟零售户冯玉会

　　我的店面比较大，属于大超市类型。俗话说的好“赚钱不赚钱就怕货不全”。我在卖烟这块比较喜欢尝试新品卷烟，随着人们生活水平的提高，低焦油卷烟的不断出现，烟草公司卷烟新品种的逐渐增多，消费市场上各种各样的卷烟包装层出不穷，人们也开始注重了健康，低焦油新品能够刺激消费者的购买欲望。即使有些顾客对新品持观望态度不会购买，但是知道我店里经常上新品，在好奇心的驱使下，也会经常光顾店里看看。这样，我门店的人气就一直很旺。比方说，唐河县城前段时间上市了新品中南海（蓝色时光），我是第一批订购的客户。这个烟外观很好看，蓝盈盈的，味道也好，焦油含量才5mg，很多吸烟的年轻人都会因为找这包低焦油的卷烟而光临我的店铺呢。

　　河南省唐河县体育广场50米卷烟零售户孙玉巧

　　我的店铺开在闹市区里，接触的人都是有品味的人士，首先要开启新的服务模式，用优质的服务打动顾客。在商品质量、价格同质化的今天，要想赢取更多顾客，就必须为顾客提供优质服务、便捷的服务。在销售香烟时推迟试抽服务，让顾客品尝不同品牌的香烟，选择自己喜欢的牌子；购买后抽着不适合，随时更换其他品牌的香烟，补偿差价。这一下那些烟民们都来我这了，虽然免费试抽带来损失，销量却大大增加，正面影响客源也多了，带累了更多的利润，也推动其他商品的销售，一举两得。

　　善于动脑，用高超的方法留住顾客。首先，要随机应变，根据消费群体有所变化调整香烟品种的进货。针对每年相对稳定的群体变化，我总是提前调整卷烟购进数量和品牌，保证货源，稳定收入。

　　其次，要学会预测，提前订货进货。并做好替补产品的酬作，保证销量。有些牌子的卷烟有时候不能都能订到，根据多年的经营经验，探查变化规律，再断货源之前进足货，保证库存。并及时推出替补方案，万一缺货，用哪几种品牌的香烟替补，来稳定客源，吸引顾客。这样才能确保自己的店里不受损失。

　　河南省唐河县居民小区烟酒店零售户刘明曦

　　我的店铺开在一个居民小区门口，整天面对的一般都是一些小区里进进出出的居民，平时店里闲暇时，我就喜欢和他们闲聊。在平时，谁有困难只要在我面前说一声，我就会主动帮忙，记得有一次，小区里的李二和家里有事，需要10几条黄鹤楼（硬红）烟，可是当时钱不凑巧，找我来，对我说想先把烟难走，缓和一时，过几天儿子从外地把钱打回来，就给我还给我，我听了之后二话没说，就把烟装好递给了他，就这样就久而久之，都知道我在小区旁开店的为人，一传十，十传百，都来光临我的店，现在我的店里高、中、低档的卷烟都能销售出去了。