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卷烟销售之经营心得

2013年11月29日 来源:烟草在线专稿 作者:风中有朵雨做的云
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  烟草在线专稿  开店十几年来,在店里闲暇之时,和零售户朋友们一起聊天时,在卷烟零售户朋友中,不乏热爱生活,善于发现,善于总结的经营能手,感觉这些零售同行在卷烟销售中积累了许许多多的妙招。今天我们在这里就来走一走,瞧一瞧,看看零售户朋友们开店中就有哪些“经营心得”,和大家分享交流一下,便于我们以后在经营中有所进步:

  河南省唐河县桐寨铺乡丁字路口卷烟零售客户马志辉

  我的店铺开在唐河县桐寨铺乡卫生院斜对门,这里交通便利,客流量很大,特别是给小孩打防疫针时,来往人群川流不息。我开始做零售生意已经将近12年了,说句心理话,我对零售行业这块很有感情。说道卷烟销售,我很注重形象!卷烟要摆放整齐,摆放的好,摆放成不同的造型,如心字形,梯字形、品字形……要给顾客第一眼留下好印象最重要。由于受卷烟柜台空间的限制,我还会优先陈列新品和重点品牌,“牺牲”次要品牌和老品牌的陈列面,刺激消费者的好奇心和购买欲望。

  河南省唐河县祁仪乡张马店卷烟零售户陈金娜

  开店已经8年了,我认为卖烟主要应该区分顾客的消费层次。我的店开在唐河县祁仪乡镇,消费层次主要是乡镇的村民、外地来开矿的工人、以及外地返乡的打工者。我会根据这些消费群体的需求,店里有针对性地购进不同的卷烟品牌,不断推介不同的卷烟品牌。例如今年8月份河南烟草公司新投放了家乡烟薄荷香型的黄金叶(尚酷),我就借助“双节”主要推介给回乡的打工者,和走亲访友的顾客,收到了很好的效果。过完“双节”这些打工者开始出发,他们出门打工前都会在我店里再带上几条。

  河南省唐河县312国道公平名烟名酒店零售户赵公平 

  我是唐河的一位卷烟零售户。诚信经营才是我开店的立身之本,处世之道。具体到我们当今的零售户来说,那就是要诚实待客,合法经营,不售假,不掺假,在日常经营中,一是一,二是二,不搞歪门邪道,不走旁门左道。中有做到诚实可信,顾客进店自然而然就会觉得放心,才会有更多的回头客,和生意上的合作伙伴。无论我们的生意做的是大是小,只要做到了诚信经营,遵纪守法,就一定能赢得更多顾客的青睐。卖烟这么多年了,我始终遵守烟草公司法律法规,坚持做一位诚信的卖家。我特别向南阳烟草公司申请,装修了“门脸”,成为了烟草公司的卷烟品牌示范店,自觉接受烟草公司专卖人员和消费者的监督,并利用这个诚信的“金子招牌”帮我店打开卷烟畅销之路。

  河南省唐河县祁仪乡板仓村卷烟零售户白占坤

  我的小店在农村公路旁,离城里比较远,大约有30多里路,但是店里生意还算红火。我觉得农村开店招牌要醒目大方,店门口也要竖起一块大招牌,让顾客一眼就能看出这是经营店面,不是住宅。另外小店虽小,我同样信奉“顾客至上服务为王”的宗旨,面带微笑,诚信待客,货真价实、时刻牢记礼貌的问候和道别。营业时间特别是农村农忙时节,比如开始播种时,秋收时,农民们要忙地里活儿,有的顾客为了不当误干活,起早来店里买东西,所以店铺开在农村,要时刻想着乡亲们,要早开门,晚关门,一切方便顾客,努力争取更多的回头客。

  河南省唐河县文峰路北京大道卷烟零售户冯玉会

  我的店面比较大,属于大超市类型。俗话说的好“赚钱不赚钱就怕货不全”。我在卖烟这块比较喜欢尝试新品卷烟,随着人们生活水平的提高,低焦油卷烟的不断出现,烟草公司卷烟新品种的逐渐增多,消费市场上各种各样的卷烟包装层出不穷,人们也开始注重了健康,低焦油新品能够刺激消费者的购买欲望。即使有些顾客对新品持观望态度不会购买,但是知道我店里经常上新品,在好奇心的驱使下,也会经常光顾店里看看。这样,我门店的人气就一直很旺。比方说,唐河县城前段时间上市了新品中南海(蓝色时光),我是第一批订购的客户。这个烟外观很好看,蓝盈盈的,味道也好,焦油含量才5mg,很多吸烟的年轻人都会因为找这包低焦油的卷烟而光临我的店铺呢。

  河南省唐河县体育广场50米卷烟零售户孙玉巧

  我的店铺开在闹市区里,接触的人都是有品味的人士,首先要开启新的服务模式,用优质的服务打动顾客。在商品质量、价格同质化的今天,要想赢取更多顾客,就必须为顾客提供优质服务、便捷的服务。在销售香烟时推迟试抽服务,让顾客品尝不同品牌的香烟,选择自己喜欢的牌子;购买后抽着不适合,随时更换其他品牌的香烟,补偿差价。这一下那些烟民们都来我这了,虽然免费试抽带来损失,销量却大大增加,正面影响客源也多了,带累了更多的利润,也推动其他商品的销售,一举两得。

  善于动脑,用高超的方法留住顾客。首先,要随机应变,根据消费群体有所变化调整香烟品种的进货。针对每年相对稳定的群体变化,我总是提前调整卷烟购进数量和品牌,保证货源,稳定收入。

  其次,要学会预测,提前订货进货。并做好替补产品的酬作,保证销量。有些牌子的卷烟有时候不能都能订到,根据多年的经营经验,探查变化规律,再断货源之前进足货,保证库存。并及时推出替补方案,万一缺货,用哪几种品牌的香烟替补,来稳定客源,吸引顾客。这样才能确保自己的店里不受损失。

  河南省唐河县居民小区烟酒店零售户刘明曦

  我的店铺开在一个居民小区门口,整天面对的一般都是一些小区里进进出出的居民,平时店里闲暇时,我就喜欢和他们闲聊。在平时,谁有困难只要在我面前说一声,我就会主动帮忙,记得有一次,小区里的李二和家里有事,需要10几条黄鹤楼(硬红)烟,可是当时钱不凑巧,找我来,对我说想先把烟难走,缓和一时,过几天儿子从外地把钱打回来,就给我还给我,我听了之后二话没说,就把烟装好递给了他,就这样就久而久之,都知道我在小区旁开店的为人,一传十,十传百,都来光临我的店,现在我的店里高、中、低档的卷烟都能销售出去了。

  
  

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