烟草在线专稿 记得有这么一段话:“一个商标,一种产品,一旦形成品牌效应之后,就会在消费者心中形成一个雷打不动的选择标准,如果想要更改消费者心中的这个选择标准就难了。”
我不记得这段话是谁说的,但这段话却给我留下了极深的印象,我把它运用到自己的开店经营实战中,起到了极好的效果。
什么叫品牌效应?就是一个好的产品在市场上拥有一定的占有率,同时它的知名度与美誉度都很高,促使企业不断壮大,进而企业会进入多个市场,但在进入的市场中会有许多固有的早期品牌,企业可以凭借着强大的品牌优势,依靠企业的规模,兼并已有的品牌,逐步形成品牌垄断。
开店也一样,如果你的商品货真价实,就会为消费者留下良好的印象,让从心里他们产生信任感,他们就会是你的常客。
如果我们把品牌效应做个简单的延伸,反过来想一下,也会对我们起到很好的警示作用。打个简单的比方,就拿做人来说,如果你在你们村或者小区小偷小摸一次两次,一旦被人们发觉后,你的形象就会彻底毁了,人们只要谈论到你,就会轻看你、鄙视你,对你根本就不会有什么好的印象,因为一两次的污点,你的形象已经在人们心中留下了很深的印象,如果你想要改变人们对你的印象和看法,你就是做十次乃至更多的好人好事,也很难改变人们对你的看法。
这就是品牌效应延伸出来的道理。就像服刑的人,刑满释放后,虽然说他们已经改造好了,但却很少有用人单位愿意接受他们一样的道理一样,尽管这样做不对,但事实就是如此。
开店经营其实也一样,如果你一开始就存在态度傲慢、店面邋里邋遢、商品以次充好、等等因素,这些因素就会给消费者留下一个不好的印象,他们也给你来个会一传十十传百,你的店信誉从此就毁了。想要消费者改变看法,再进你的店,就很难了,除非方圆百里,只此一家,另当别论。试问如今的超市、便利店遍地开花,竞争压力那么大,又怎么可能有这种可能呢?
小伟的叔叔年龄大了,儿子在大城市买了房子,孝顺的儿子多次请老父亲去城里享清福,老父亲拗不过儿子,只得随儿子迁往大城市生活。于是便把村东头开得红红火火的便利店,盘给了大学毕业后闲在家里的侄儿,因为叔叔为人忠厚,所有商品都是货真价实,加上服务热情,人勤快,店面搞得很整齐,生意做得风生水起,要不是想到是自家的亲侄儿,叔叔还真是舍不得放下这家店。
应该说,这家店有了固定的客源,良好的口碑,不管是谁接手这家便利店,生意都很好做,可侄儿年轻,没有商海经验,只知道急功近利,进货捡便宜的进,以次充好,对顾客也缺少应有的热情。俗话说得好:“好事不出门,坏事传千里。”小伟接手后不久,以前的良好口碑就被消失殆尽,到如今已是门可罗雀,请教叔叔后才恍然大悟。
小伟接手后的店面形象早已在消费者心里留下阴影,想要重新树立起店面良好的形象,挽回流失的顾客,又谈何容易啊……
所以说,我们不管是超市或者便利店,一开始就必须要注重信誉,用良好的信誉给消费者留下好的印象,这样就会产生好口碑,好效应,他们同样会一传十十传百,我们的超市、便利店才会有更好的发展势头,才会一步步壮大。
以上这些拙见,都是我通过几年经营总结,从品牌效应延伸出来的道理,希望这些道理,能够借烟草在线这块宝地,给各位经商或者正在准备经商的朋友们一点借鉴。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果