烟草在线专稿　　中华民族历史悠久，文明源远流长；山河壮丽，物产丰厚富饶。作为一个中国人，应该为自己伟大的祖国感到骄傲和自豪！是的，这960万平方公里的热土上，沐浴着上下五千多年的文明，凝聚了无数先辈的智慧。因此可以这么说，不论何时何地都彰显了中华儿女的勤劳、勇敢和聪慧。别的不说，就拿流传至今的几千条经典成语，也足以证明这一点。所谓成语就是人们根据一些历史典故或者实践经验总结出来的约定俗成，具有一定寓意的词语。一般说来成语都有一定的价值的寓意，或讽刺或幽默或激励，或褒或贬，其中有许多成语至今仍然对我们有警示作用，值得研习，值得反思。作为一个零售户，我们也应该要常常研习成语，以优化零售，在此略举几例子，供大家参考。

图为井底之蛙

　　成语“井底之蛙”原指深水井低下的青蛙，因受井墙限制，抬头只看到井口一样大小的天。现比喻目光短浅，只看到眼前，看不到未来，看不清全面，与鼠目寸光有类似含义。其实，在我们零售界中也大大地存在一些“井底之蛙”，他们做生意只顾眼前利益，不顾长远持续发展。像那些以次充好，经营假冒伪劣商品的商人，或者有意哄抬物价、或者瞎敲外地客、陌生客等当属于此类之列。这些人无视国纪法规，不顾社会公德，丢掉做生意应有的诚信，为了金钱，昧着良心以欺诈、哄骗为手段来获得非法收入。可以说井底之蛙是非常拙劣的，生意也不会长久，他们只能靠打一枪换一炮，偷偷摸摸地进行。作为一个经商之人，要想自己的生意长久兴隆，持续发展，就必须有长远眼光，要高瞻远瞩，即站得才能高望得远。要全面地看问题，既要看眼前更要着眼于未来。因此，一个零售户要经常检讨反思自己在实际零售经营的每一环节，每一举动是否有短视，又是否有急功近利思想，有则改之，无则加勉。坚决拒绝做“井底之蛙”，而应当学孙悟空火眼金睛辨是非，看到长远看的深刻。

图为画饼充饥

　　成语“画饼充饥”，原意是懒汉不劳动而一无所获，饥饿时就靠在地上画个饼子以充饥。现比喻用一些不切实际的办法解决问题，用空想安慰自己特别是欺骗别人，结果收不到预期效果，一切徒劳。细细一想，其实在我们零售界中，也存在一些画饼充饥的人，不过现在多不是为自己充饥，而是为别人充饥。比如，有许多零售户为使自己的商品促销，想千方设百计，搞一些手段或一些活动以吸引顾客，像什么打折优惠、给奖品，优惠卷、清仓甩卖、XXX年保修呀等等之类的，给顾客画的饼又大又甜，十分诱人。一旦等有人卖了商品之后，就临时想一些借口寓意变更，比如换低廉赠品；有的甚至干脆说赠品未到要等候一段时间，等等。然后是将此事忘记一干二净，不闻不问，让顾客左等右等那个心中充满向往的“大饼”；三番五次，顾客经不起折腾，多半最后不了了之。但一旦遇上较真的顾客，那定会缠着你不放的。因此，我认为作为一个零售户，要遵守自己的诺言，即向顾客承诺的事一定按时办；许诺的话一定要算数。否则向顾客开空头支票的，最终或许是自找麻烦，也是会极大地影响自己的声誉和诚信度。去年，国庆期间，我有个零售户朋友，为了促销，国庆节期间打出广告，凡在本店消费满一千元以上的赠“黄山烟”（价值100元）一条，后来有一个顾客去卖货时，恰好其店内黄山烟没了，但是答应过几天补上，并慎重其事地留下顾客的手机号码，说到时电话联系。谁知近一个月之后，那位顾客也没有接到电话，后来又想以截止时间已过予以否定，惹得那位顾客在店里大吵大闹，引来众多看客，真是顾客被折腾了，却失了自己的面子。所以零售户要时时反思自己可曾经为顾客画过饼没有，画了饼的要及时兑现自己的承诺，用实际为顾客“充饥”，这样才会让顾客感激你，记住你！

图为鹦鹉学舌

　　成语“鹦鹉学舌”原指鹦鹉学人说话。现在比喻只会简单机械模仿别人，人云亦云，缺少创新意识和主见。纵观现代零售界里，“鹦鹉学舌”者大有人在，比喻许多开店经商的，前期缺少市场调研，缺少对当地零售行业现实和消费者实际需求的深入分析，只是看到别人赚钱，便觉得这是一件简单的事。于是仓促上马，或腾出自己房子租间店面就开起零售店，看别人卖什么赚钱自己就跟着卖什么，甚至看别人店里有哪些货自己也立马进那些货，堪称鹦鹉学舌，人云亦云之典范，其实这是做生意之大忌的。一个会做生意之人，一定要有自己的主见，有自己的思想，要保持自己店里具有一定特色，有一定靓点以充分吸引人。除了一些常用的生活用品之外，临近商店最好要做到优势互补，即人无我有，人有我精之特点。所以零售户要经常和临近店主一起交流互动，一起商量商品布局是为上策。就拿经营卷烟来说，相邻零售店之间，最好要经常沟通，至少每个店里要保持几种自己的特色烟草，既满足不同客户的需求，也避免无谓的竞争。以期做到和谐相处，互利双赢！

图为亡羊补牢

　　成语“亡羊补牢”原指因羊圈破损丢了羊，未引起重视采取及时补救措施，以致于丢失更多的羊。现寓意羊逃跑了再去修补羊圈，还不算晚。比喻出了问题以后想办法补救，可以防止继续受损失。在实际零售中，我们也应该从“亡羊”中受教训，而反思自己零售中存在的问题，及时去“补牢”。比喻看到媒体上报道一些商店因老板疏于管理，缺少防范，出现火灾、被盗等事故，造成严重损失就该引起我们反思，要经常地检查自己店里的电器、线路、安全防盗等设备是否正常？如若存在安全隐患的要及时整改；又如看到或听到有零售老板被骗（香烟掉包、收到假币的）等案例，要及时提醒自己保持警惕，时时小心，处处在意，避免此类事情在自己身上发生。只有这样，我们才能及时发现问题和不足，才会及时纠正自己零售中的不足之处，才会使自己的零售业健康有序发展。

　　总之成语千千万，这其中有许多对我们的零售行业有一定指导和警示意义，需要广大零售户认真研习，认真思考，然后去优化自己的零售举止言行，优化自己的零售经营。我坚信，零售户一定会在学习中成长，在反思中进步，在优化中发展！