烟草在线专稿　　前些日子，与街道上5名卷烟零售户姐妹汇聚KTV，唱歌跳舞，庆贺自己在《烟草在线》网站上刊登了几篇稿子。欢乐之余，大家你一言，我一句，赞叹烟草服务，畅谈零售生活，表达各自心中的“烟草梦”。姐妹们言谈朴实、自然、亲切，其中不乏对烟草行业的期望与建议。现整理部分“凡人凡语”，与读者共赏之。

　　牛玲　县城“慧源批发部”店主

　　说句心里话，这些年，多亏烟草公司货源好、服务好，烟价好，让咱轻轻松松赚了钱。回想十年前，和老公提心吊胆，四处贩烟，一年下来不但没赚钱，反而被烟草稽查罚了2000元，真是“往事不堪回首”。如今，市场正规了，烟草公司送货上门，服务越来越好。上周，客户经理还给我发了一沓“如何推销新品卷烟”的宣传资料，看了收获不小。咱们姐妹都是零售户，吃了烟草红利，就要为烟草加油啊！我的经营理念是：诚信为本，守法经营，服务至上，信誉第一。

　　曹亚亚　县城“昕昕便利店”老板

　　牛姐说的好。烟草行业是国家的“聚宝盆”，也是咱零售户的“摇钱树”。我开店8年，与烟草公司也打了8年交道。这些年，我感到烟草公司对咱零售户越来越好，领导常来询问情况，客户经理、专管员、送货员更是咱们的贴心人。上次，一个顾客买烟后说是假的，吵吵闹闹，胡搅蛮缠。情急之下，我给稽查队小李打了个电话，很快两个稽查队员赶到店里，很快就就把问题处理了，那个顾客再也不说是假烟了，还向我说了道歉话。当时，我高兴地几乎掉下眼泪，送给小李一瓶饮料，表示谢意，但人家婉言谢绝。又让我感动半天。烟草人就是好！

　　张娟　无名食杂店店主

　　咱开的是小店，叫无名，也的确没有名气。我的店一月只能卖20来条烟，给烟草公司做的贡献不大。但烟草公司领导却把咱放在眼里，抬举的高，经常扶贫帮困做好事。这些年每到春节，烟草局的大小领导提着米、面、油来看望咱，问寒问暖，拉家常，问孩子的学习情况，和亲人一样。如今社会和谐，烟草人更和谐。我有一个心愿，就是想请人帮我写篇文章，赞扬一下烟草公司的好心人，我要真心感谢烟草，感谢烟草人给我的温暖。

　　贾淑歌　天天水果店店主

　　这几年，烟草公司服务有目共睹，真的不错，客户满意度高，社会评价好。特别是对咱们这些小店，服务和大店一个标准，客户经理经常走访，还多次为我站柜台，指导我如何培新品卷烟，让我学到了许多卷烟营销知识。要说不足之处，就是紧俏烟给的少，经常不够卖，有时还要给亲戚熟人道歉、回话。如果烟草公司能把紧俏烟多给些，多投放一些适销对路的卷烟，那就是“锦上添花，好上加好”。　

　　张亚群　顺发烟酒行

　　姐们们说的都是心里话。我最后总结一下：三大服务就是好，五个姐妹话烟草。网上订货真方便，送货上门准时到。专卖管理精细化，文明执法不粗暴。市场基础打得牢，服务客户水平高。卷烟零售前景广，守法经营最重要。五个姐妹五朵花，今夜唱歌把舞跳。要问亚群感谢谁，烟草在线众频道。但愿今后多投稿，快乐人生乐陶陶。