烟草在线据《河南商报》报道　　因为工作，马鸣长年与物业公司打交道，通过与物业管理机构联合，他在小区设立日常消费终端服务平台，目前在郑州已拥有8家社区便利店。

　从“道闸媒体”到“社区联盟”

　1997年，创办信息中介公司失败后，马鸣偶然获得灵感，承包了开封大型酒店的冷饮柜台，凭借“鲜榨果汁”，用不到10个月时间赚了近50万元，带着这笔钱，他一头扎进了广告业。

　　有一次，马鸣在高速公路口安装户外广告时，听到一位电焊工说：“户外牌子虽大，能有多少人看到？要是把广告放在汽车通行的挡车器上，每个人都必须看吧？”这句话一下子点醒了他。

　　2002年，马鸣开始研发“道闸挡车器媒体”，2009年，他所创办的“道闸挡车器媒体”与100余家物业公司建立了合作关系。

　　因为“道闸媒体”，马鸣与许多物业公司成为合作伙伴，今年9月1日，马鸣组建的社区联盟（中国）有限公司正式揭牌成立。

　　“与传统社区便利店相比，我想做的是一种新型的商业模式，以物业管理机构为终端服务平台进行便民服务。”马鸣说，目前社区联盟便利店在郑州已经成立了8家。

　　要善于积累资源，厚积薄发

　　因为做“道闸媒体”，马鸣对郑州物业行业做了深入研究，积累了广泛资源。

　　“其实，物业行业目前处于勉强运营的地步。”马鸣说，“反过来，物业又面临着巨大的消费群体，围绕着这个群体可以开展多种经营。”

　　由此，马鸣认为，要拿下社区便利店这块市场，必须先从解决物业行业的经营困境入手，单打独斗肯定不行。于是，他从自身的社区资源当中琢磨出了新的便利店模式。

　　“物业是做服务的，我们如果能把郑州的几百个物业公司都结合起来，由他们来为本社区的消费者组织生活必需品、送货上门、帮助缴费、帮助收发包裹邮件、送报纸订报纸，很快就能取得消费者的信任。”

　　模式：联结消费者、物业、便利连锁

　　马鸣说，社区联盟成立的初衷就是满足消费者、厂商和物业管理者三方的需求。

　　“消费者图的是在家门口就能得到方便实惠，而这一需求也给物业管理者提供了巨大的市场空间，物业管理者转变角色多做一些贴心的服务，也能加强与业主的沟通。”马鸣说。

　　此外，厂商商品供应与社区居民消费市场直接对接，降低了流通成本，消费者享受低价的同时也使商家利益获得了最大化。

　　“便利店从开张到现在，不但不盈利，每个月还要倒贴近7万元。”马鸣说，许多厂商不解，问他的盈利点在哪，“我跟他们说，我的盈利在未来。”

　　马鸣开发的是除商场渠道、卖场渠道、销售渠道之外的第四种新兴渠道社区渠道。

　　服务：围绕“便”字做文章

　　便利店的关键在于为消费者提供方便，围绕“便”字，马鸣做足了文章。

　　首先是居家生活用品一站式送货上门服务。“柴米油盐酱醋茶，一应生活用品都可以提供送货上门服务，并且这种服务是一种超前服务。”

　　马鸣说，物业管理者与居民建立良好的沟通渠道，谁家多久用完一桶油、一袋米等，物业管理者都有了解，估计他们该用完了，就会把新的产品送上门。

　　“未来的便利店承载的功能将不仅仅是销售柴米油盐，而是成为大部分生活需求的接入点。”他认为。

　　其他功能：综合费用代理收缴服务

　　“这是目前社区便利店最普遍的一种增值服务，包括代缴话费、水电费、燃气费等，这也是社区便利店今后发展的一个方向。”

　　综合票务及家政服务

　　所谓综合票务，即各种票务的预订。马鸣说，这是高端社区便利店今后必须具备的一项功能。

　　此外，为业主提供保洁、洗衣等各项家政服务，甚至蛋糕的预订、信用卡还款等个性化服务，也能让便利店显得与众不同。

　　保险业务驻点受理服务

　　“这是比较特殊的一项服务，主要包括车险、寿险等品种。”马鸣说，这一块儿目前还在市场摸排和试验阶段。